Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

S Wallet Kampanyası Başvurusu Takıldı, Açıklama Ve 6000 TL İadesi Talep Ediliyor

profile
Emirhan
19 Mayıs 00:08
5

4 Mayıs’ta Vatan’dan Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon satın aldım ve s Wallet kampanyasına 8 Mayıs’ta başvurdum. Kampanya başvurum sistemde uzun süre “devam ediyor” aşamasında kaldı, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda 10 kere kayıt açıldı. Her seferinde kaydımın olduğu, aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi, net bir açıklama da alamadım.

Son çare olarak hesabımı silip tekrar denemek zorunda kaldım, bu sefer de seri numarasının kullanılmış olduğu uyarısını aldım. Başta bir karakteri değiştirip tekrar denediğimde başvurum bu kez tamamlandı göründü ancak 1 saat olmadan ret cevabı geldi. Ne başta “devam ediyor” aşamasında kalmasının sebebiyle ilgili ne de sonradan gelen ret kararıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm şartları yerine getirerek aldığım televizyon için s Wallet kampanyasından hak ettiğim 6000 TL bakiyenin hesabıma tanımlanmasını ve başvurumun neden önce “devam ediyor” da takılı kaldığı, ardından da bu kadar kısa sürede reddedildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

19 Mayıs 09:02 (Şikayetten 8 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samsung Hediye Çekini Vermedi Ve Müşteriyi Oyalıyor

profile
Design
16 Mayıs 14:03
242
samsung-hediye-cekini-vermedi-ve-musteriyi-oyaliyor-1.jpg
1
Altan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Yetkili Servisinin Tekrarlanan Kurulum Gecikmesi

profile
Altan
18 Nisan 22:06
823
Samsung Yetkili Servisinin Tekrarlanan Kurulum Gecikmesi
Samsung Yetkili Servisinin Tekrarlanan Kurulum Gecikmesi
samsung-yetkili-servisinin-tekrarlanan-kurulum-gecikmesi-2.jpg
samsung-yetkili-servisinin-tekrarlanan-kurulum-gecikmesi-1.jpg

Samsung TV Bulutlanma Sorunu, Servis Çözüm Sunmuyor Değişim Talep Ediliyor

profile
Murat
05 Ocak 16:23
1.682
Tüm 75QN70F Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri