S Wallet Kampanyası Başvurusu Takıldı, Açıklama Ve 6000 TL İadesi Talep Ediliyor

4 Mayıs’ta Vatan’dan Samsung QE75QN70FAUXTK model televizyon satın aldım ve s Wallet kampanyasına 8 Mayıs’ta başvurdum. Kampanya başvurum sistemde uzun süre “devam ediyor” aşamasında kaldı, herhangi bir ilerleme veya bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 2 haftadır neredeyse her gün Samsung müşteri hizmetlerini arıyorum, toplamda 10 kere kayıt açıldı. Her seferinde kaydımın olduğu, aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte sorunum çözülmediği gibi, net bir açıklama da alamadım.

Son çare olarak hesabımı silip tekrar denemek zorunda kaldım, bu sefer de seri numarasının kullanılmış olduğu uyarısını aldım. Başta bir karakteri değiştirip tekrar denediğimde başvurum bu kez tamamlandı göründü ancak 1 saat olmadan ret cevabı geldi. Ne başta “devam ediyor” aşamasında kalmasının sebebiyle ilgili ne de sonradan gelen ret kararıyla ilgili açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Tüm şartları yerine getirerek aldığım televizyon için s Wallet kampanyasından hak ettiğim 6000 TL bakiyenin hesabıma tanımlanmasını ve başvurumun neden önce “devam ediyor” da takılı kaldığı, ardından da bu kadar kısa sürede reddedildiği konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.