S Wallet Kampanyasında 3500 TL Yüklenmemesi Ve 20 Günlük Bilgilendirme Eksikliği

5 Şubat 2025 tarihinde Ankara Koç Pazarlama’dan aldığım Samsung QN70F TV için s Wallet kampanyasına başvurdum. Belge numaram smg2026000000376. Kampanya kapsamında 3.500 TL’nin s Wallet hesabıma yükleneceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir yükleme yapılmadı.

Başvuru yaptığım ilk günden bu yana sistemde sadece “süreç devam ediyor” ifadesi görünüyor ve hiçbir ek bilgilendirme, açıklama veya ilerleme kaydı olmuyor. 20 gündür aynı ifadeyi görmek, kampanya sürecine ve Samsung’un bu konudaki şeffaflığına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Samsung’un kampanyalarına güvenerek bu alışverişi yaptım, ancak yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle bir daha Samsung’un kampanyalarına katılmayı düşünmüyorum. Başvurumun neden bu kadar uzun süredir sonuçlanmadığının açıklanmasını ve hak ettiğim 3.500 TL’nin s Wallet hesabıma acilen yüklenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili benimle 0554********37 numaralı telefonumdan iletişime geçilmesini istiyorum.