Samsung Premium TV'de Bitmeyen Arızalar Ve Yetersiz Servis Mağduriyeti

Tolga · 2025-11-29T23:34:08+03:00

Samsung 75QN900D model TV'yi aldığım günden beri başıma gelmeyen kalmadı. Sözde Premium olan 200 bin TL'ye yakın bir maliyetle satın aldığım bu TV hayatımın en büyük pişmanlığı olma yolunda resmen. Sıfır aldığım cihaz önce cihaz kusurlu geldi. Kurulum sırasında TV ekranında likit akması tespit edildi. Ekran değişimi dediler günlerce uğraşın sonucu zorla değişim oldu. Bu sefer TV'nin arka kapak kısmını servis iyi oturtamadığı için arka kısımda açıklıklar oluştu. Yeni kapak sipariş edilecek dediler. Kapak geldi ve servis kapağı değiştirmesine rağmen alt tarafında boydan hala açıklık olarak kaldı. Zamanla cihazda kendi kendine açılıp kapanmalar başladı. Canlı yayını izlerken bir anda uydu sinyali yok uyarısı geliyor ve TV kendi kendine kapanıp açılıyor. Youtube.com videosu izlerken kendi kendine kapanıp açılıyor. PlayStation oynarken keza aynı şeyi yaşıyorum. Bu zamanla daha sıklaştı. Bazen hiç kapanmazken çoğu zaman 2-3 saatlik aralıklarla bu durum oluşuyor. Servise başvurdum ve geldiler. Cihazdan bir yerlere bakarak bir sorun olmadığını söylediler. Bu kapanmaların olması durumunda video ile kayda almamı ve servise tekrar başvurarak göstermemi söylediler. Bende bu durumu defalarca görüntüye aldım ve elimde görüntüler mevcut. TV'nin ekran sol üst kısımdan alt kısmına kadar boydan bir çizgi oluşuyor. Ölü piksel olduğunu düşünüyorum. Bazen görüntüde titremeler ve bulanıklaşmalar meydana geliyor. Daha 1 sene bile olmamışken sözde böyle bir Premium cihazın akla hayale sığmayacak sıkıntılar yaşatması bir kullanıcı için çok üzücü bir durum. Neredeyse araba alacak kadar uçuk bir fiyatlı cihaz başıma bela oldu. Bu olanları hiçbir şekilde normal karşılamam mümkün değil. Gerekirse cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüketici bir T. C. Vatandaşı olarak tüm yasal haklarına başvuracağımı ve bu işin peşini bırakmayacağımı buradan sizlere beyan ediyorum. Samsung'un büyüklüğüne yakışır bir şekilde; müşteri memnuniyetine verdiği önem doğrultusunda hareket etmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.

Samsung

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye