Patlayan Camlı Ankastre Ocakta Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Ücret

Kasım ayında İstanbul Ümraniye Meydan AVM’de bulunan Media Markt mağazasından Samsung NA64N7100AAB model ankastre ocak satın aldım. 26.12.2015 tarihinde yemek yaparken, ocak çalışır durumdayken cam yüzey aniden büyük bir gürültüyle patladı. Patlama sonucunda mutfağın her yeri cam parçası oldu; olaydan birkaç dakika önce bebeğim yanımdaydı ve çok daha kötü bir durum yaşanabilirdi.

Yaşanan bu tehlikeli olayın ardından Samsung yetkili servis ile görüştüm, ancak ocak camının patlamasını garanti kapsamına almadıklarını, bunun için ücret ödemem gerektiğini söylediler. Sonuç olarak cam değişimi için 5.300 TL ödemek zorunda kaldım. Oysa ürün için zaten yaklaşık 12.000 TL ödemiştim ve yemek pişirirken kendi kendine patlayan bir camın kullanıcı hatası olarak görülmesini kabul etmiyorum.

Hem yaşadığım ciddi güvenlik riski hem de mağduriyetime rağmen özür dilenmesi gerekirken bir de üstüne ücret ödemiş olmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Samsung’dan, yaptırmak zorunda kaldığım cam değişim ücretinin tarafıma iadesini ve bu tür olayların tekrar yaşanmaması için ürünle ilgili gerekli güvenlik incelemelerinin yapılmasını talep ediyorum.