Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

ParaPuanın Yüklenmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Tolga
14 Şubat 14:08
533

Samsung markalı 65S90F OLED televizyonu, 7.500 TL hediye ParaPuan kampanyasından faydalanmak için 4. Levent Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında, bu 7.500 TL’lik ParaPuan'ın en geç 1–2 hafta içinde hesabıma tanımlanacağı açıkça söylendi ve bu vaade güvenerek ürünü tercih ettim.

30 Ocak 2025 tarihinden beri bu ParaPuan'ın yüklenmesini bekliyorum; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı. Başvuru yaptığımda sistemde bir sorun olduğu söylenerek başvurum sürekli reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, fakat sistemde ve gelen SMS mesajlarında başvurunun reddedildiğine dair bilgilendirme almaya devam ettim. Yani bana sözlü olarak “çözüldü” denmesine rağmen, fiili olarak hiçbir iyileşme olmadı ve parapuanım hâlâ yüklenmedi.

Cl10000017604 numaralı başvurum/kaydımla ilgili olarak, bana satışta belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve söz verilen 7.500 TL ParaPuan'ın eksiksiz şekilde Swallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

16 Şubat 09:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Kredisi Swallet Hesabına Yüklenmedi

profile
Cemile
06 Ocak 10:19
1.009
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-6.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-5.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-4.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-3.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-2.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-1.jpg
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Alışverişinde Verilen 3500 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Nesrin
11 Şubat 09:59
326
1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya İadesi 2 Aydır Yapılmadı

profile
14 Ekim 2025 12:36
3.896
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri