Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35184892

ParaPuanın Yüklenmemesi Nedeniyle Mağdur Oldum Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Tolga
Samsung
14 Şubat 14:08
533

Samsung markalı 65S90F OLED televizyonu, 7.500 TL hediye ParaPuan kampanyasından faydalanmak için 4. Levent Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında, bu 7.500 TL’lik ParaPuan'ın en geç 1–2 hafta içinde hesabıma tanımlanacağı açıkça söylendi ve bu vaade güvenerek ürünü tercih ettim.

30 Ocak 2025 tarihinden beri bu ParaPuan'ın yüklenmesini bekliyorum; ancak şu ana kadar hiçbir şekilde hesabıma tanımlanmadı. Başvuru yaptığımda sistemde bir sorun olduğu söylenerek başvurum sürekli reddedildi. Daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sorunun çözüldüğü bilgisi verildi, fakat sistemde ve gelen SMS mesajlarında başvurunun reddedildiğine dair bilgilendirme almaya devam ettim. Yani bana sözlü olarak “çözüldü” denmesine rağmen, fiili olarak hiçbir iyileşme olmadı ve parapuanım hâlâ yüklenmedi.

Cl10000017604 numaralı başvurum/kaydımla ilgili olarak, bana satışta belirtilen kampanya şartlarının yerine getirilmesini ve söz verilen 7.500 TL ParaPuan'ın eksiksiz şekilde Swallet hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Samsung Logo
Samsung
16 Şubat 09:50 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Kredisi Swallet Hesabına Yüklenmedi

profile
Cemile
Samsung
06 Ocak 10:19
1.009

23.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65q model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung’un kampanyası olduğu, Swallet hesabıma 3.500 TL bakiye yükleneceği söylendi. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve kampanyadan yararlanmak için Samsung’un resmi uygulamaları ile Swall...

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-6.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-5.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-4.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-3.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-2.jpg
samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-1.jpg
1
Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Alışverişinde Verilen 3500 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

profile
Nesrin
Samsung
11 Şubat 09:59
326

19.01.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satış sırasında bu televizyona özel bir kampanya olduğu, Samsung uygulaması üzerinden hesabıma 3.500 TL ParaPuan yükleneceği özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek te...

1
Omer sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya İadesi 2 Aydır Yapılmadı

profile
Omer
Samsung
14 Ekim 2025 12:36
3.896

Samsung 65QN70F model televizyonumu 15 Ağustos tarihinde Vatan mağazasından satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında Samsung Wallet cüzdanıma 5000 TL iade yapılacağı belirtildi. Kurulumun üzerinden 2 ay geçmesine rağmen, söz konusu iade hala hesabıma aktarılmadı. Bu süreçte defalarca ...

2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Samsung Televizyon Samsung 65S90F Samsung hediye Samsung kampanya Samsung müşteri hizmetleri Samsung 65S90F satış mağazası Samsung 65S90F marka Samsung 65S90F ocak Samsung Televizyon tüketici hakem heyeti Samsung 65S90F mağazaları
Samsung
65S90F
Detaylı İncele
Benzer Şikayet Yaz

Samsung Kategorileri