Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung TV Alışverişinde Verilen 3500 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

ID:35151950

Nesrin sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Alışverişinde Verilen 3500 TL ParaPuan Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermedi

Nesrin

Samsung

11 Şubat 09:59

427

Nesrin'in Teşekkür Mesajı

“Çözüm ekibinden Beyza hanıma çok teşekkür ediyorum sorunumu halletti. Teşekkürler Samsung”

19.01.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’de bulunan Vatan Bilgisayar şubesinden Samsung marka bir televizyon satın aldım. Satış sırasında bu televizyona özel bir kampanya olduğu, Samsung uygulaması üzerinden hesabıma 3.500 TL ParaPuan yükleneceği özellikle belirtildi. Ben de bu bilgiye güvenerek televizyonu tercih ettim ve hemen Samsung uygulamasını indirip gerekli üyelik işlemlerini yaptım.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen para puanım bir türlü hesabıma yüklenmedi. Uygulamada sürekli “hata” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Defalarca denememe rağmen sonuç değişmedi ve kampanyadan yararlanamadığım için mağdur oldum.

Bunun üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım, sorunun giderileceği ve en geç 24 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kimse dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda ise görüşmeler sürekli sonlandı, sağlıklı bir bilgi alamadım. Böyle büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımı hiç beklemezdim.

Ben, televizyonu alırken açıkça vaat edilen 3.500 TL para puanın eksiksiz şekilde Vatan’da yapacağım alışverişlerde kullanmak üzere hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak satışın iptalini ve tüm haklarımın yasal yollardan aranmasını sağlayacağımı bilgilerinize sunuyorum.

Samsung

11 Şubat 11:01 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Samsung

14 Şubat 10:12

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Nesrin

02 Mart 12:44

Arkadaşlarınız dönüş sağladı fatura ve kurulum belgeleri istedi gönderdim birkaç güne para puanlarımın yükleneceğini söylediler ama hiçbir gelişme yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum kapanıyor. Bundan sonra hakkımı tüketici hakem heyetinde arayacağım. Koskoca kurumsal bir firmaya hiç yakıştıramadım bu şekil de insanları yanıltmayı Artık yasal haklarımı kullanıp söke söke hakkım olanı alacağım

Nesrin

26 Mart 18:51

Çözüm ekibinden Beyza hanıma çok teşekkür ediyorum sorunumu halletti. Teşekkürler Samsung

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Amaç sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Fişi Eksikliği Nedeniyle Kampanya Puanımı Alamıyorum

Amaç

Samsung

16 Ağustos 2025 01:06

1.062

"Sorunu geçte olsa çözdüler. Teşskkürler"

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-6.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-4.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-3.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-2.jpg

kurulum-fisi-eksikligi-nedeniyle-kampanya-puanimi-alamiyorum-1.jpg

Cemile sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Kredisi Swallet Hesabına Yüklenmedi

Cemile

Samsung

06 Ocak 10:19

1.748

23.10.2025 tarihinde Vatan Bilgisayar mağazasından Samsung 65q model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında Samsung’un kampanyası olduğu, Swallet hesabıma 3.500 TL bakiye yükleneceği söylendi. Ödememi kredi kartıyla yaptım ve kampanyadan yararlanmak için Samsung’un resmi uygulamaları ile Swall...

#65Q7F

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-6.jpg

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-5.jpg

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-4.jpg

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-3.jpg

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-2.jpg

samsung-kampanya-kredisi-swallet-hesabina-yuklenmedi-1.jpg

Ahmet sonuçtan memnun

Çözüldü

Samsung, 65q70c Televizyonda Bulutlanma Problemini Normal Buluyor

Ahmet

Samsung

06 Aralık 2023 11:57

3.936

"Marka temsilcisi Gül Hanıma teşekkür ediyorum."

#65Q70C

Samsung Kampanya Puanları Eksik Yüklendi Güvenim Sarsıldı

Uğur

Samsung

23 Aralık 2025 00:42

1.670

20.10.2025'de Media Markt’tan CP12025000030421 numaralı fatura ile Samsung QE65S90FATXTK ss6 model televizyon ve bir soundbar satın aldım. Bu alışverişte, 15.000 TL değerinde swallet ParaPuan kampanyası bulunuyordu ve özellikle bu kampanya nedeniyle bu ürünleri tercih ettim. Satın alma sonrasında k...

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Neo QLED TV Satın Alımında Söz Verilen Promosyon Puanı Yüklenmedi

Mert

Samsung

29 Eylül 2025 20:36

1.796

12 Ağustos 2025 tarihinde Emaar AVM’deki Özler Ticaret Samsung bayisinden Neo QLED TV satın aldım. Satın alma sırasında, s Wallet uygulamasında kullanabileceğim 7500 TL’lik bir promosyon olduğu belirtildi. Bu bilgiye güvenerek ürünü satın aldım. Ancak, puanımı hesabıma tanımlatmak için hem Özler Tic...

samsung-neo-qled-tv-satin-aliminda-soz-verilen-promosyon-puani-yuklenmedi-1.jpg

1 Destek