to read complaints and reviews, or file yours.Panel Değişiminden Sonra Aynı Ekran Arızasının Tekrarı Ücretsiz Onarım Gerektiriyor
Samsung marka UE58TU7000U model televizyonumu yaklaşık 2 yıl önce, garanti bitimine 3 hafta kala ekran panel arızası nedeniyle yetkili servise göstermiştim. Servis gelip ekran panelini değiştirerek ürünü teslim etmişti.
31.05.2026 tarihinde aynı arızanın tekrar ettiğini gördüm. Televizyonda, garanti süresi içinde daha önce değiştirilen ekran paneliyle aynı sorunla yeniden karşılaşmış olmam, ürünün kronik bir arızası olduğunu düşündürüyor. Ürünün garantisi şu an bitmiş olsa da, aynı arızanın tekrar etmesi kullanıcı kaynaklı değil, tamamen ürünün ayıplı olmasıyla ilgilidir.
Bu nedenle, daha önce garanti kapsamında değişen ekran panelinde aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle, televizyonumun işçilik ve parça dahil olmak üzere tamamen ücretsiz şekilde onarılmasını talep ediyorum. Aynı sorun için tüketicinin tekrar ücret ödemesinin hakkaniyete uygun olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Sorun merkezinden aradılar dün yine ve ücretsiz onarım için onayımı aldılar. Servis, bugün televizyonumu evimden aldı. Fabrikaya göndereceklermiş. Gelişmeler devam ettikçe yazacağım.
Öncelikle şikayetvar.com'a desteklerinden dolayı teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti adına sağ olsun Samsung ücretsiz onarımı sağladı. Müşteri hizmetlerinden arayan yardımcı olan beni anlayan temsilcilere ve Samsung a teşekkür ederim. Umarım bir daha bozulmaz uzun yıllar kullanır ve yeni modeli tercih etmeme sebep olur.
Samsung çözüm merkezinden aradılar. Değişim talebimi kabul etmediler. Genel merkez uygun görürse kronik arıza olduğu tespit edilip tamir edilecek bakalım sonucunu yine yazacağım