Panel Arızası Ve 28 Bin TL Onarım Ücreti

Samsung 55MU7000 model televizyonumda yaklaşık 3 gündür ciddi bir panel sorunu yaşıyorum. Cihaz açılma anında arka aydınlatma sürekli yanıp sönüyor, televizyon kendi kendine reset atıyor, sadece bir anlığına ses geliyor ve tekrar kesiliyor; bu döngü hiç durmadan devam ediyor ve televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tüm ev cihazlarımda Samsung markasını tercih eden ve çevreme de sürekli Samsung öneren bir kullanıcıyım. Buna rağmen televizyonumun 8 yılı bile doldurmadan böyle ağır bir arıza vermesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bu durum üzerine teknik servise kayıt açtırdım; beni aradıklarında yaşadığım sorunu detaylı bir şekilde anlattım ve panel arızası olduğunu söylediler. Ardından panelin kasası ve ışıklarıyla birlikte komple değişmesi gerektiğini, bunun için de 28.000 TL gibi çok yüksek bir ücret talep ettiler. İstenen rakam neredeyse yeni bir televizyon fiyatına denk geliyor.

Ben panel arızasının sadece gerekli parçalar değiştirilerek, makul bir maliyetle çözülmesini ve mümkünse yalnızca panel değişimiyle onarım yapılmasını talep ediyorum. Kullanıcı olarak bu kadar yüksek bir bedeli adil bulmuyorum ve daha uygun, müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını istiyorum.