Orta Ekranda Sürekli Karanlık Gölge Ve Değişim Talebi

Samsung QE65Q70DAT model televizyonumda ekranın tam orta kısmından aşağıdan yukarıya doğru uzanan karanlık bir gölge oluştu. Bu durumu yaklaşık 4 hafta önce fark ettim ve o günden bu yana gölgede hiçbir değişiklik olmadı, sürekli aynı şekilde duruyor.

Ürünü 28.03.2025 fatura tarihli ve 45.939 TL bedelle satın aldım. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir ekran problemi yaşatmasını kesinlikle kabul edemiyorum. Online destek üzerinden Samsung yetkili servisiyle görüştüm, teknik servis eve gelerek kontrol yaptı. Ürünün değişimini talep etmeme rağmen ısrarla tamir edilebileceğini söyleyip değişim talebimi dikkate almadılar.

Bu kadar yeni ve yüksek bedelli bir televizyonda ortaya çıkan ekran arızası için onarım yerine ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında iade veya bedel iadesi sağlanmasını talep ediyorum.