Samsung TV Ekran Solması Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

Samsung marka QE65Q70DATXTK model UHD-LCD televizyonumu henüz bir yılı dolmadan almama rağmen, ekranda dikey şekilde bir kısımda solma sorunu yaşamaya başladım. Ürünü normal kullanımda kullanırken kendi kendine ortaya çıkan bu arıza sebebiyle televizyonu sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun ortaya çıktıktan sonra yetkili servise başvurdum ve geçtiğimiz cumartesi günü cihaz servis tarafından teslim alındı. Ancak cihaz alındıktan sonra tarafıma süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ne yapılacağı, ne kadar süreceği ya da nasıl bir yol izleneceği konusunda hiçbir açıklama sunulmadı.

Garanti süresi devam eden bir ürünün bu kadar kısa sürede ekranında solma problemi yaşatması ve ardından servis tarafından bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Televizyonum için para iadesi ya da ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum. Şikayetimin ivedilikle değerlendirilerek tarafıma net ve yazılı bir dönüş yapılmasını istiyorum.