to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 20.000 TL Hediye Bakiyenin Yüklenmemesi
Samsung markasına ve kurumsallığına güvenerek 75 inç Samsung QLED 90f televizyon ve B-serisi Soundbar HW-B650f 3.1 ch Subwoofer (2025) ürünü satın aldım. Bu alışveriş kapsamında sunulan “Hediye Para” kampanyasına 12.06.2026 tarihinde cl10000049556 başvuru numarası ile katıldım ve yapılan incelemenin ardından başvurum resmi olarak onaylandı. Kampanya kapsamında yaklaşık 20.000 TL tutarındaki hediye bakiyesinin s Wallet hesabıma yüklenmesi gerekiyordu.
Başvurumun onaylanmasının üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, hak etmiş olduğum hediye tutarı hâlâ s Wallet hesabıma yatırılmadı. 28 Haziran’dan bu yana bakiyenin yüklenmesini bekliyorum ve bu durum benim açımdan hem mağduriyet yaratıyor hem de Samsung’un kampanya taahhüdüne olan güvenimi sarsıyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak her seferinde sadece “bakıyoruz, hızlandıracağız” şeklinde genel geçer yanıtlar aldım, somut hiçbir adım atılmadı ve sorun çözülemedi. Onaylanmış bir kampanya hakkım olmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmemi kabul edemiyorum.
Hak etmiş olduğum yaklaşık 20.000 TL tutarındaki hediye bakiyesinin en kısa sürede s Wallet hesabıma eksiksiz ve sorunsuz şekilde yüklenmesini, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
