Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Samsung Oled Televizyonda Hafif Silme İle Ekran Lekelenmesi Ve Yüksek Servis Ücreti

ID:35570763

Samsung Oled Televizyonda Hafif Silme İle Ekran Lekelenmesi Ve Yüksek Servis Ücreti

Semin

Samsung

27 Mart 14:48

891

Samsung’dan yaklaşık 100 bin tl ödeyerek aldığım 65S90FA model oled televizyonun ekranını, kutunun içinden çıkan ve gözlük camına benzeyen kendi bezleriyle sildikten sonra ekranda parmak izine benzer, bulut bulut beyaz lekeler oluştu. En ufak bir baskı uygulamadan yalnızca nazik bir silme sonrası böyle bir sorunla karşılaşmam beni çok şaşırttı; bu kadar basit bir temizliğe bile dayanamayan bir ekran kalitesi kabul edilemez.

Sorun sonrası Samsung yetkili servisini çağırdım, servis görevlileri “kullanıcı hatası” dediler ve bu ziyaret için benden ayrıca 1.300 TL ücret aldılar. Ekran değişimi için ise 64.500 TL gibi, neredeyse yeni televizyon fiyatına yakın bir bedel çıkardılar. Bu yaklaşım hem müşteri memnuniyeti açısından hem de ürün kalitesi açısından beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı ve Samsung tercih ettiğim için ciddi anlamda pişman oldum.

Ürünü alırken bu kadar hassas bir ekran olacağı, kutudan çıkan kendi bezleriyle dahi silindiğinde zarar görebileceği belirtilmedi. Ürünü normal kullanım sınırları içinde kullandığımı düşünüyorum ve bunun kullanıcı hatası değil, ürünün dayanıklılığı ve bilgilendirme eksikliğiyle ilgili olduğunu kanaatindeyim.

Samsung’dan, bu mağduriyetimin giderilmesi için televizyon ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da ürünün iade alınarak bedel iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ödediğim bedel ve sonrasında talep edilen yüksek ekran değişim ücreti nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım; konunun yeniden incelenerek müşteri lehine çözülmesini istiyorum.

Destekleyenler

Emre

1 Destek ,

1 Yorum

Samsung

27 Mart 16:59 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Emre

08 Nisan 16:47

Bende de aynı problem var ve kesinlikle çözüm odaklı yaklaşmıyorlar o kadar övdükleri oled ekranları kalitesizlikten dökülüyor resmen.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Samsung OLED Televizyonumda Çizik Ve Leke Sorunu, Müşteri Hatası İddiası Ve 60 Bin TL Tamir Ücreti

Tarik

Samsung

26 Aralık 2025 18:41

2.475

Samsung’un online mağazasından yaklaşık 99.000 TL ödeyerek Samsung oled S90F model televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan bir gün sonra ekranda çizikler ve lekeler olduğunu fark ettim. Durumu bildirdikten sonra Samsung teknik ekip eve gelerek televizyonu yerinde inceledi. Televizyonu servise g...

#65S90F

Samsung OLED Televizyonumda Çizik Ve Leke Sorunu, Müşteri Hatası İddiası Ve 60 Bin TL Tamir Ücreti

samsung-oled-televizyonumda-cizik-ve-leke-sorunu-musteri-hatasi-iddiasi-ve-60-bin-tl-tamir-ucreti-2.jpg

1 Destek

1 Yorum

Eray sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sıfır Alınan Samsung OLED TV'de Ekran Lekesi Ve Servis İlgisizliği

Eray

Samsung

22 Ekim 2025 15:28

2.119

"Teşekkürler"

Sıfır Alınan Samsung OLED TV'de Ekran Lekesi Ve Servis İlgisizliği

1 Destek

Onur sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Altındaki OLED TV’de Yeşil Bulutlanma Ve Değişim İsteği

Onur

Samsung

19 Ocak 14:07

2.617

Samsung markalı 65S90F model oled televizyonu yaklaşık 4 ay önce Vatan Bilgisayar’ın internet sitesinden satın aldım ve ürün halen garanti kapsamındayken ekranda yeşil bulutlanmalar oluşmaya başladı. Yaklaşık 3 aydır bu sorun devam ediyor ve görüntü kalitesini ciddi şekilde bozuyor. Sorunla ilgili ...

#65S90F