to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen 63.959 TL Karşılığında TV Gönderilmedi
11.09.2026 tarihinde Samsung online mağazasından 65 inç oled S90D Smart TV satın aldım. TR280911-81182631 numaralı bu sipariş için kredi kartımdan 63.959 TL tahsil edilmesine rağmen televizyonum bugüne kadar tarafıma gönderilmedi.
Siparişimin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir sevkiyat bilgisi ya da teslimat gerçekleşmeyince Samsung müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden defalarca görüştüm. Görüşmelerde siparişimin sistemde göründüğü, inceleme yapılacağı gibi genel cevaplar verildi ancak ne net bir teslimat tarihi paylaşıldı ne de somut bir adım atıldı. Ödemesi tamamen alınmış bir ürün için bu kadar belirsizlik ve gecikme yaşamam, müşteri olarak beni mağdur etmektedir.
Samsung’dan beklentim, 63.959 TL ödemesini yaptığım 65 inç oled S90D televizyonun daha fazla gecikmeden, en kısa sürede tarafıma gönderilmesidir. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
Yoldayken araç kullanıyorum arka arkaya, aralarında bir dakika bile geçmeden iki kez arıyorsunuz meşgule alıyorum ve bir bakıyorum “ulaşamadık” mesajı gönderiyorsunuz. Bu nasıl bir müşteri hizmeti anlayışıdır? Biz sizden bir hafta boyunca bilgi bekledik. Her defasında arayacağız deyin aranmadık. 11.09’da ödemeyi 4 TK alıyorsunuz, bir hafta boyunca siparişimi bekletip kart limitimi etkiliyorsunuz. Sürekli sorgulamama rağmen hiçbir bilgilendirme yapmadan taksit iadesi gerçekleştiriyorsunuz. Paramı alıp günlerce bekletmek, kart limitimi kullanmak bir hafta boyunca saçma sapan siparişimi sorgulamak ve ardından açıklamasız şekilde işlemi iptal etmek hakkaniyetli ve profesyonel değildir.
