Montaj Sonrası Dış Ünitenin Gürültüsü Ve Uzun Süre Değişim Beklemesi

S sung markasından 5 Ağustos’ta aldığım AR40F18C0A m /sk model klimanın dış ünitesi montajdan çok kısa süre sonra aşırı ses yapmaya başladı. Ürün yaklaşık bir hafta içinde monte edildi ve 30 Ağustos itibarıyla dış üniteden rahatsız edici bir ses gelmeye başladı, klimayı bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Sorun sonrası yetkili servisi aradığımda değişim olacağı söylendi, ben de faturayı göndererek kayıt açtırdım. Ancak daha sonra S sung tarafından aranarak bana “ücretli iade ister misiniz” diye soruldu. Klimanın montajı yapılmış, duvarım delinmiş, elektrik bağlantısı çekilmişken ürünü iade etmeyi kabul etmedim, çünkü bir aylık bir cihazın dış ünitesinin arızalanmasını zaten kabul edemiyorum ve değişim talep ediyorum.

Sonrasında tekrar arandığımda bu kez eşdeğer ürün olmadığı, değişim için yaklaşık 3 ay beklemem gerektiği söylendi. Ocak ayında aldığım klimayı kullanmadan aylarca beklemem isteniyor. S sung markasına güvenerek aldığım bir üründe, stokta ürün yok bahanesiyle müşterinin 3–4 ay bekletilmesini asla kabul etmiyorum.

Kısa sürede çözüme kavuşması adına, ses yapan dış ünitenin hiçbir ek ücret talep edilmeden, makul süre içinde birebir ya da eşdeğer bir yeni ürünle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.