to read complaints and reviews, or file yours.Montaj İçin Haksız 400 TL Ücret Ve Saygısız Servis Davranışı
06.06.2026 tarihinde Bursa Kent Meydanı Media Markt mağazasından Samsung AR60F18C1 model 18000 BTU klima satın aldım. Ürünün montajı için 08.06.2026 tarihinde yetkili servis olarak görünen abcservis.com.tr tarafından telefonla arandım.
Görüşme sırasında, montaj için kutudan çıkan vida ve dübellerin yeterli olmadığını, kendi malzemelerini kullanacaklarını ve bunun için benden ekstra 400 TL talep ettiklerini söylediler. Müşteri olarak böyle bir ek ücreti kabul etmediğimde, yoğun olduklarını, “canın isterse” tarzında umursamaz ve saygısız bir ifadeyle montajı yapmayacaklarını belirttiler. Bu üslubu ve ek ücret talebini Samsung gibi kurumsal bir markaya hiç yakıştırmadım.
Şu anda klimamın montajı yapılmadı ve mağdur durumdayım. Samsung’un, benden talep edilen bu haksız ekstra ücreti kesin olarak kaldırmasını, montajımı herhangi bir ek ücret talep edilmeden yapılacak şekilde organize etmesini ve mümkünse bu servis firmasını değiştirerek farklı bir yetkili servis yönlendirmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
