Kutu Açıldığı İçin İade Reddi Hakkında Şikayet

Eşim, Trendyol üzerinden Greenhouse satıcısından Samsung vs6000 model dik süpürge satın aldı. Ürünü kutusundan çıkarıp sadece çekim gücünü anlamak için avuç içine tutarak, yere temas ettirmeden çok kısa bir deneme yaptık. Çekim gücünü beğenmediğimiz için iade talebi oluşturduk.

Ancak iade talebimiz, paketi açtığımız gerekçesiyle “ikinci el kategorisine düştüğü” söylenerek reddedildi. Ürün kesinlikle kullanılmadı, sadece çalışıp çalışmadığını ve çekim gücünü anlamak için elde denendi. Buna rağmen sırf kutusu açıldı diye iadenin reddedilmesini ne Samsung markasına ne de Trendyol’a yakıştırıyorum. Ayrıca aldığımız süpürgenin şu anda indirime girmiş olması da mağduriyet hissimizi artırdı.

28.02.2026 tarihinde satın aldığımız ürün için 12.03.2026 tarihinde iade talebimizin reddedildiği bilgisini aldık. Trendyol asistan ile görüştük fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Kullanılmamış, sadece kontrol amaçlı açılmış bir ürünün iade alınmamasını haksız buluyoruz.

Ürünün iade alınarak ödediğimiz tutarın tarafımıza eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.