Samsung Elektrikli Süpürge Çalışmıyor, Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Samsung marka, Trendyol üzerinden “Samsung” satıcısından aldığım lacivert renkli cycloneforce yazılı elektrikli süpürgeyle ciddi bir problem yaşıyorum. Ürünü 2024 sonu – 2025 başı gibi aldım, yeni evliyim ve süpürgeyi çeyizime almıştım, bu nedenle ancak son birkaç ay içinde toplamda 5–6 kez kullanabildim.

Süpürge ilk kullanım dönemlerimde bir kere durduk yere hiç çalışmadı, sonra tekrar denediğimde çalıştı. Ancak birkaç kullanımdan sonra aynı sorun tekrar etti ve yaklaşık 2 haftadır artık hiç çalışmıyor, açılmıyor. Ürünü bu kadar az kullanmama rağmen bozulması ve tamamen çalışmaz hale gelmesi beni mağdur etti.

İzmit’e yeni taşındığım için burada nerede servis olduğunu, ne yapmam gerektiğini de bilmiyorum. Garanti belgesi ve faturama evraklarımın arasından bakmam gerekecek ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Yeni alınmış ve çok az kullanılmış bir süpürgenin bu şekilde arıza vermesini kabul etmiyorum.

Samsung ve Trendyol’dan, süpürgenin garanti kapsamında incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilip değişim ya da para iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.