Kurulumda Dış Ünite Filtre Hasarı Ve Servisin Sorumluluk Reddedilmesi

Samsung markalı, yaklaşık 10 günlük ar12 model klimamın kurulumu sırasında dış ünitenin içindeki filtreye servis ekibi tarafından zarar verildi. Bunu kurulumdan hemen sonra fark ettim ve durumu servise ilettim, ancak çalışmasında problem olmadığı gerekçesiyle hiçbir sorumluluk kabul edilmedi ve klimayı bu şekilde kullanmam gerektiği söylendi.

Yaklaşık 4 gün önce tekrar servisle görüştüm, Cumartesi günü yeniden geldiler ancak bugün tarafıma herhangi bir işlem yapılmayacağına dair telefonla bilgi verildi. Kullanıcı hatası olmayan, tamamen kurulum esnasında oluşan bu hasarın kabul edilmemesi ve yeni alınmış bir ürünün daha en baştan hasarlı bırakılması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim beklentim, dış ünitenin hasarsız, yeni bir ürünle ücretsiz olarak değiştirilmesi ve montajın sorunsuz biçimde yeniden yapılmasıdır. Ürünü daha 10 günlükken bu şekilde hasarlı kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.