to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Klima Teslim Edildi Değişim Talebi Reddedildi
Bugün satın aldığım Samsung AR12TXHQBWKK model klimanın montajı sırasında dış ünitenin motor kısmının ezik ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bunu montajı yapan servis elemanına açıkça söylememe rağmen, dalga geçer bir tavırla modelinin böyle olduğunu söyleyerek hasarlı ürünü değiştirmeyi reddetti.
Klimayı aldığım Edremit Samsung Kuzen DTM ile görüştüğümde de ürün değişimi yapılamayacağı belirtildi. Ardından servisle tekrar görüştüğümde, ezik olan yeri düzeltebileceklerini ama yeni ürün değişimi yapamayacaklarını, benim de elektriğini bağlatmam gerektiğini söylediler. Hasarlı gelen bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum.
Acil olarak, teslimatta hasarlı olduğu açıkça görülen bu klimanın sökülerek yerine hiçbir fiziki hasarı bulunmayan yeni ve sağlam bir ürünün takılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Haberimiz olmadan teshir urunu gönderen firmanın ücret farkını tarafımıza ödemesi gerekirdi. Teshir urunu gönderdiği yetmiyor gibi hasarlı motor takip değişimini yapmadı. Elektriğini bağlattıktan sonra bu firmaya o kadar güvenimiz kalmadı ki kendilerinden uzak durmayı tercih ettik. Aldığımız firma Edremit Samsung Kuzen
Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye
