Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Klima
Hasarlı Klima Teslim Edildi Değişim Talebi Reddedildi

ID:35015193

Hasarlı Klima Teslim Edildi Değişim Talebi Reddedildi

Aysun

Samsung

28 Ocak 15:28

300

Bugün satın aldığım Samsung AR12TXHQBWKK model klimanın montajı sırasında dış ünitenin motor kısmının ezik ve hasarlı olduğunu fark ettim. Bunu montajı yapan servis elemanına açıkça söylememe rağmen, dalga geçer bir tavırla modelinin böyle olduğunu söyleyerek hasarlı ürünü değiştirmeyi reddetti.

Klimayı aldığım Edremit Samsung Kuzen DTM ile görüştüğümde de ürün değişimi yapılamayacağı belirtildi. Ardından servisle tekrar görüştüğümde, ezik olan yeri düzeltebileceklerini ama yeni ürün değişimi yapamayacaklarını, benim de elektriğini bağlatmam gerektiğini söylediler. Hasarlı gelen bir ürünü kullanmaya zorlanmak istemiyorum.

Acil olarak, teslimatta hasarlı olduğu açıkça görülen bu klimanın sökülerek yerine hiçbir fiziki hasarı bulunmayan yeni ve sağlam bir ürünün takılmasını talep ediyorum.

hasarli-klima-teslim-edildi-degisim-talebi-reddedildi-3.jpg

hasarli-klima-teslim-edildi-degisim-talebi-reddedildi-1.jpg

Samsung

29 Ocak 09:57 (Şikayetten 18 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Aysun

01 Şubat 17:59

Haberimiz olmadan teshir urunu gönderen firmanın ücret farkını tarafımıza ödemesi gerekirdi. Teshir urunu gönderdiği yetmiyor gibi hasarlı motor takip değişimini yapmadı. Elektriğini bağlattıktan sonra bu firmaya o kadar güvenimiz kalmadı ki kendilerinden uzak durmayı tercih ettik. Aldığımız firma Edremit Samsung Kuzen

Samsung

03 Şubat 16:11

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

Ahmet

Samsung

15 Ekim 2025 02:11

859

2024 yılında Edremit Samsung Bayii’nden AR12BXFCMWKN model klimayı satın aldım. Klimayı sadece soğutma amaçlı ve oldukça düşük yoğunlukta kullanıyorum. Ancak ürünü aldığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum. Önce iç ve dış üniteden ses gelmeye başladı. Servis çağırdım; önce fanı, ardından motoru de...

Yeni Alınan Klimada Bitmeyen Arıza Ve Servis Mağduriyeti

yeni-alinan-klimada-bitmeyen-ariza-ve-servis-magduriyeti-2.jpg

yeni-alinan-klimada-bitmeyen-ariza-ve-servis-magduriyeti-1.jpg

Erhan sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Klima Montajında Vakum İşlemi Yapılmadı, Sorunum Çözülmüyor

Erhan

Samsung

14 Ağustos 2025 15:29

962

12.08.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil'de montajı yapılan AR12TXHQBWK model Samsung klimam için servis elemanına iki defa vakum yapılması gerektiğini belirttim. Ancak servis personeli, ürünün fabrikadan vakumlu geldiğini ve ekstra vakuma gerek olmadığını söyleyerek işlemi gerçekleştirmedi. Servis...

#AR35 12

Garanti Kapsamı Dışı Bırakılan Klimam İçin Mağduriyet Yaşıyorum

Hsyn

Samsung

25 Ağustos 2025 13:05

573

Samsung AR12TXHQBWKN model klimamda yaklaşık bir buçuk aydır ciddi bir sorun yaşıyorum. Cihazın dış ünite kartı yandı ve ürünün hâlâ bir yıldan fazla garantisi olmasına rağmen, servis bu durumu elektrikten kaynaklandığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bıraktı. Elektrik akımını benim kontrol etm...

garanti-kapsami-disi-birakilan-klimam-icin-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Samsung AR12 Klima Vakumu Yapılmadı

Bora

Samsung

04 Eylül 2024 05:38

1.939

Samsung AR12 model klimayı almıştım, klimanın montajı yapıldı. Vakum olmayacak mı dediğimde ise gerek olmadığını söyleyip belgeyi zorla imzalattılar ve belgede "vakum yapıldı" olarak geçmesine rağmen kesinlikle vakum yapılmamıştır. Dış ünitenin değişimi için talepte bulunacağım, yoksa yasal yollara ...

#AR35 12

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Klima Bir Aydır Çalışmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Mustafa

Samsung

22 Ağustos 2025 20:56

582

24 Temmuz’da satın aldığım ve montajı yapılan Samsung AR24BXHQASIXSK model klimam, montaj günü EL 01 hatası verdi ve kurulum ekibi çalıştıramadı. Ardından arıza ekibi geldi, dış ünite kartının arızalı olduğunu belirtti ve kartı değiştirmek üzere gitti. Daha sonra getirilen yeni kartın da arızalı old...

Öne Çıkan Konular