Kaya Çiftliği Şubesindeki Saygısız Davranışa Açık Özür Talebi

Sarıgazi Demokrasi Caddesi’indeki Kaya Çiftliği mağazasına uzun zamandır düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Ailem ve yakın çevremle birlikte haftada birkaç kez uğradığımız bir yer olmasına rağmen, son gidişlerimde çalışanlardan gördüğüm saygısız tavırlar beni ciddi şekilde rahatsız etti.

İlk olarak, bir süre önce kız kardeşimi zeytin alması için gönderdiğimde, kartı annemden mi babamdan mı aldığıyla ilgili gereksiz yere azarlanarak geri gönderildi. Bunu o an tolere ettim, üzerinde durmadım. Ancak iki gün önce annem ve kız kardeşimle birlikte mağazaya gittiğimde benzer, hatta daha kaba bir tavırla tekrar karşılaştım. Açık ürünlere dokunulmayacağını elbette bilecek kapasitede bir müşteriyim, kapalı ürün alırken bile çalışan tarafından sürekli sorgulanıyormuşum gibi hissettirilmem, saçma sapan bakışlar, iç çekmeler ve azarlar beni son derece incitti.

O sırada kasada ödeme yapmaya çalışıyordum, telefonum kapanmıştı, yemek kartıyla ödeme yapacaktım, bu nedenle o an herhangi bir video ya da fotoğraf çekemedim. Üstelik ben bu mağazada iki sene önce personel olarak çalıştım ve hiçbir müşteriye bu üslupla yaklaşmadım. Çalışanı, “o zaman almayın, kalsın” der gibi tavırlarla, sürekli iç çekerek, sanki oraya alışverişe değil de onu rahatsız etmeye gelmişim gibi davranması kabul edilebilir değil. Çalışmak istemiyorsa çalıştırılmamasını, müşteriye bu şekilde davranan personelle ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.

Ben bu mağazaya alışveriş yapmaya geliyorum, azarlanıp küçümsenmeye değil. Kaya Çiftliği’nden, özellikle Sarıgazi Demokrasi Caddesi şubesindeki bu saygısız tutum nedeniyle hem tarafıma hem aileme karşı yapılan davranış için açık ve net bir özür bekliyorum. Ayrıca bir daha benzer bir durum yaşamamak için personel iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.