Kurulum Tarihi Gerekçesiyle Jet 75 Dikey Süpürge Verilmiyor

19.04.2026 tarihinde İstanbul Özdilek Park AVM’deki Samsung bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve kurutma makinesini “3’lü beyaz eşya alımında Jet 75 dikey süpürge hediye” kampanyası kapsamında satın aldım. Bu alışveriş kapsamında düzenlenen sse2026000013273 ve sse2026000013267 numaralı faturalarım mevcuttur. Satın alma sırasında kampanyaya dahil edilmem için gerekli tüm işlemler yapıldı, başvuru ekranında cihaz IMEI numarası kısmına kadar gelindi ve ben düğünüme yakın bir tarihte kurulum yaptıracağımı özellikle belirterek bu durumun kampanyaya engel olup olmayacağını sordum. Bana artık kampanyaya dahil olduğum ve dikey süpürgeye hak kazandığım, bu konuda bir sorun yaşamayacağım açıkça söylendi.

Daha sonra ürünlerimin kurulumu 4 Temmuz’da yapıldı. Ancak Samsung müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanya tarihi “geçtiği” gerekçesiyle bana Jet 75 dikey süpürgenin verilmeyeceği söylendi. Oysa elimde Nisan 2026 “Seçili 3’lü Beyaz Eşya Alımında Jet 75 Dikey Süpürge Kazanma Fırsatı” kampanyasına ait başvuru detaylarını gösteren ve durumun “Beklemede” olarak göründüğü ekran görüntüsü bulunmaktadır; yani zamanında başvurumu yapmış olmama rağmen, sadece kurulum tarihi gerekçe gösterilerek hediyem tarafıma teslim edilmemektedir.

Satın alma ve başvuru aşamasında bana verilen sözlerin tutulmasını, kampanyaya dahil olduğumun sistemlerinizde de görüldüğü dikkate alınarak, hak kazandığım Jet 75 dikey süpürgenin en kısa sürede adresime gönderilmesini talep ediyorum.