Jet 75 Süpürge Kampanyası Haksız Şekilde Reddedildi

15.07.2026 tarihinde Şırnak Cizre Samsung bayisinden buzdolabı, çamaşır makinesi ve bulaşık makinesinden oluşan üçlü beyaz eşya paketini, “üçlü paket alana Jet 75 dikey süpürge hediye” kampanyasından yararlanmak için satın aldım. Ürünler aynı gün kapalı kutularında tarafıma teslim edildi ve kurulumu Samsung yetkili servisi tarafından yapıldı. Fatura bedelim yaklaşık 80 birim civarındadır, faturam da mevcuttur.

Kurulum sonrası kampanyadan yararlanmak için Samsung Fırsatlar sitesine girerek başvurumu yaptım ve başvurumun alındığına dair SMS aldım. Bir süre sonra bu kez başvurumun olumsuz sonuçlandığını bildiren bir mesaj geldi ve 444 77 11’i aramam istendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Israrla aramaya devam ettiğimde bu kez müşteri temsilcisi bayimle görüşmem gerektiğini söyledi.

Bayiyi aradığımda, bana ürünlerin tamamen kapalı kutu ve sıfır olarak teslim edildiği, herhangi bir yerde daha önce kurulum yapılmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen müşteri hizmetleri ısrarla cihazlardan özellikle buzdolabının daha önce farklı bir yerde montajının yapıldığını iddia etmektedir. Ben de bu iddiayı kabul etmediğimi, istenirse görsel sunabileceğimi, hatta isterlerse servislerini yönlendirip yerinde kontrol yaptırabileceklerini belirttim ve durumun düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen şu ana kadar hiçbir çözüm üretilmemiş, mağduriyetim giderilmemiştir.

Ben bu üçlü beyaz eşya setini özellikle kampanyadaki Jet 75 dikey süpürge hediyesi için tercih ettim. Cihazlarım kapalı kutuda ve yetkili servis tarafından ilk kez benim adresimde kurulmasına rağmen, sistemlerindeki hatalı bir kayıt veya iç süreçlerindeki bir sorun nedeniyle kampanya hakkım haksız yere reddedilmektedir. Samsung’dan, kampanya şartlarına uygun şekilde başvurumun onaylanmasını ve vaat edilen Jet 75 dikey süpürgenin tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.