to read complaints and reviews, or file yours. 
Media Markt Eskişehir Espark mağazasından Samsung QE83S85FAEXTK ss8 model oled TV satın aldım. Ürün 23 Mart’ta teslim edildi, 24 Mart’ta kurulumu yapıldı. O akşam sadece birkaç saat izlediğimiz televizyon ertesi sabah hiçbir şekilde açılmadı.
Ürünü Media Markt’ten aldığım için önce mağazayı aradık, onlar da bizi Samsung servisine yönlendirdi. 26 Mart’ta Samsung servis eve gelerek televizyonu inceledi, panel arızası olduğunu ve Samsung’un değişim yapacağını söyleyerek bizi rahatlattı. Ancak 27 Mart’ta tekrar arandık ve bu kez televizyonun ekranında kırık olabileceği, bu nedenle Samsung genel merkez tarafından yeni bir inceleme istendiği söylendi. Aynı gün gelen servis yetkilisi sabah ekrandan görüntü aldı, akşamüstü tekrar gelip “2 dakikalık bir işim var, yeniden görüntü almam gerekiyor” diyerek içeri girdi ve yaklaşık 35–40 dakika boyunca televizyonla uğraştı. Sonrasında ekranda kırık bulduğunu iddia ederek, bunun darbe olmadan olamayacağını söyledi. Oysa televizyona kumanda dışında dokunulmadığını, kurulum ekibinden sonra sadece servis görevlilerinin cihaza temas ettiğini ve başka kimsenin televizyonla temasının olmadığını kendilerine açıkça belirttim.
Samsung genel merkezden teknik bir rapor talep ettik. Bize verilen raporda yalnızca “kullanıcı kaynaklı hata” ibaresi yer alıyor, ancak iddia edilen kırığın nasıl ve neye bağlı olarak oluştuğuna, hangi teknik bulguya dayandığına dair hiçbir açıklama bulunmuyor. Gözle görülür bir kırık dahi yokken böyle bir sonuca varılması ve konuşma diliyle hazırlanmış bu raporun kabul edilip televizyonun garanti kapsamı dışında bırakılması bizim açımızdan kabul edilemez. Üstelik televizyonu bir gün bile düzgün kullanamamış olmamıza rağmen, tüketici hatası gerekçesiyle tüm sorumluluğun bize yüklenmesiyle mağdur edildik.
Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve tamir, ek inceleme ya da kullanıcı hatası iddiasıyla daha fazla oyalanmak istemiyorum. Televizyonun iade alınmasını, ödediğim 162.461 TL bedelin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini ve iddia edilen kırıkla ilgili teknik bulguların, dayanakların ve ölçümlerin açıkça belirtildiği, detaylı ve resmi bir teknik raporun tarafıma sunulmasını talep ediyorum.
2019 Aralık ayında Eskişehir Espark AVM Samsung yetkili bayisinden Samsung q50 model televizyon satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık üç yıl sonra televizyonun anakartı yandı ve cihaz tamamen kullanılamaz hale geldi. Durumu Samsung’a bildirdiğimde Samsun’dan arandım, değişim talep etmeme rağmen yalnı...
Eskişehir Media Markt'ten Samsung marka televizyon aldım. Servis tam anlamıyla iş bilmez, ilgisiz ve alakasız bir telefon numarası verdiler. Bir süre sonra hat kullanım dışı ulaşana aşk olsun, neyse Televizyonumun kurulumu için çağırdım. Montaj esnasında eleman üzerine basıp yamulttu, değiştirilmesi...
Samsung marka televizyonum 1 yılı dolmadan arızalandı. Değişim talep ettim ve değişim raporu çıkarmak için Samsung genel merkezini aradım. Uzun uğraşlar sonucu değişim raporu verdiler. Aldığım mağaza Media Markt'a değişim için gittiğimde, elimizde aynı ürün yok, muadilini verebiliriz dediler. Onlar ...
27.03.2021 tarihinde Media Markt isimli firmadan Samsung marka UE50TU8000UXTK SS4 kodlu TV satın alıp servisi ile açtırdım. 26.11.2022 tarihinde henüz garanti kapsamındayken ses ve görüntü vermemeye başlayarak bozuldu ve serviste garanti kapsamında open cell değişimi yapıldı. 01.04.2025 tarihinde is...
Yorumlar