Kurulum Randevusunun Gelmemesi Ve Zaman Kaybı

Samsung 65QN70F televizyonumun kurulumu için 24 Şubat tarihinde saat 15.00–18.00 aralığına randevu verildi. Çalışan biriyim, bu saatler için özellikle işimden izin alıp evde beklememe rağmen servis belirtilen zaman aralığında gelmedi. Aynı şekilde toplam iki kez randevu talebinde bulundum ve her ikisinde de servis hiç gelmedi.

Kurulum talep numaram 4292615584’tür. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde sırasıyla geldiklerinin göründüğü söylendi, ancak fiili olarak kimse adrese uğramadı. İşimden izin alıp evde beklediğim için ciddi şekilde mağdur oldum ve zaman kaybı yaşadım.

Samsung’un bu servis aksaklığı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve servis süreçlerinin gerçek durumu yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.