Kumanda Bluetooth Bağlantı Arızası Ve Çelişkili Bilgilendirme

Yaklaşık 6 aylık Samsung 65 inç Frame TV kullanıcısıyım. Kumandanın bluetooth bağlantısı arızalı, zaman zaman çalışmıyor ve bu sorun kronik bir şekilde kendini tekrar ediyor. Konuyla ilgili Samsung ile görüştüğümde, kumandanın gönderilmesine gerek olmadığını, sorunun kronik olduğunu ve bana yeni kumanda göndereceklerini söylediler.

Yaklaşık 10 gün önce kumandayı kargoya verdik, yeni kumandanız geliyor şeklinde bilgi verildi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez henüz tedarik aşamasında olduğu, daha gönderilmediği söylendi. Yani önce kargoya verildi denilerek bilgi verildi, ardından hâlâ tedarik sürecinde olduğu söylenerek çelişkili bir açıklama yapıldı. Tüm bu süreç, verilen bilgilere güvenimi ciddi şekilde sarstı ve kendimi oyalandığımı hissediyorum.

4292805641 numaralı kaydım bulunuyor. Sürekli değişen açıklamalar yerine, net ve doğru bilgilendirme yapılarak, söz verildiği gibi en kısa sürede yeni kumandanın tarafıma gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.