Kullanılmamış Kurutma Makinesinin Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Koşulsuz İptali

Aksu Home Zeytinburnu mağazasından 9 Nisan tarihinde Samsung DV90dg52A0AE model bir kurutma makinesi satın aldım. Alışveriş sırasında kurutma makinesini Vestel marka çamaşır makinemin üzerine koymak istediğimi, evde bunun dışında bir yerim olmadığını özellikle belirttim. Mağaza çalışanları bu şekilde kullanımda hiçbir sorun olmayacağını söyleyerek beni rahatlattı.

Daha sonra Samsung servisi ile görüştüğümde, kurutma makinesinin sağlam ve güvenli şekilde yerleştirilebilmesi için çamaşır makinesinin üst kısmının delinmesi gerektiği bilgisi verildi. Hem güvenlik açısından hem de çamaşır makinemin zarar görmesini istemediğim için bu yöntem kesinlikle bana uygun değildir. Ayrıca ürün şu an hala kutusunda, hiç açılmadı ve daha taksit ödemelerine bile başlamadım.

Bu nedenle 11 Nisan tarihinde mağazaya giderek, ürünün kullanılmamış ve açılmamış olması, satış sırasında kullanım şekliyle ilgili eksik/yönlendirici bilgilendirme yapılması ve henüz ödeme sürecinin başlamamış olması sebebiyle siparişimin koşulsuz iptal edilmesini talep ettim. Ancak mağaza tarafı sadece “yönetime gitmesi gerekiyor” şeklinde genel bir ifade kullanarak somut bir çözüm sunmadı.

Ürünü hiç kullanmamış olmama rağmen, yanlış yönlendirme sonucu böyle bir durumla karşılaştığım için mağduriyetimin giderilmesini ve Samsung DV90dg52A0AE model kurutma makinesi siparişimin koşulsuz olarak iptal edilmesini, varsa başlatılmış olan tüm işlemlerin sonlandırılmasını talep ediyorum.