Küçük Bir Conta İçin Fahiş Yedek Parça Ücreti Mağduriyeti

Samsung marka DW60M50 model, 4 programlı bulaşık makinesinin ön kapak alt sızdırmazlık contası tahrip oldu ve makine su sızdırmaya başladı.

Sadece yaklaşık 40 cm’lik bir lastik parça için, Manisa merkezdeki yetkili servise bizzat gidip fiyat aldığımda, contanın ayrı satılmadığı, ön kapakla birlikte değişmesi gerektiği ve bunun için benden 7.000 TL + KDV, yani yaklaşık 8.400 TL talep edildiği söylendi.

Sırf küçük bir conta için, 6 yıllık bir bulaşık makinesine neredeyse yeni makine fiyatına yakın bir ücret istenmesini son derece mantıksız ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum. Yeni bulaşık makineleri 12.000 TL civarından başlarken, 40 cm’lik bir lastik yüzünden bu makineyi yenilemek zorunda kalma noktasına gelmek kabul edilebilir değil. Yedek parça fiyat politikasının bu kadar uçuk olması ve contanın tek başına satılmaması, kullanıcıyı markadan soğutan bir uygulama.

Bu yaşadığım tecrübeden sonra bir daha evime Samsung ürünü almayı kesinlikle düşünmüyorum. Herkesin bu durumu bilerek, bu markayı tercih ederken bir kez daha düşünmesini ve özellikle yedek parça politikalarını da göz önünde bulundurmasını istiyorum.