to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Bulaşık Makinesi İçin Yedek Parça Krizi: 5 Yıllık Cihazda Çözülemeyen Conta Sorunu
5 yıl önce satın aldığım Samsung marka bulaşık makinesi arıza yaptı ve yetkili servis sorunu çözemiyor. Yaptığım incelemeler sonucunda, sorunun alt kapak contasından kaynaklandığını öğrendim. Bunu servise bildirmeme rağmen, bu contanın temin edilemediği ve yeni bir makine almam gerektiği söylendi.
Bu kadar basit bir conta nasıl temin edilemez? Makinem sadece 5 yıllık ve Türkiye'deki yasal düzenlemelere göre üreticilerin yedek parçaları 7 ila 10 yıl boyunca temin etme zorunluluğu var. Samsung gibi büyük bir markaya bu tutumu yakıştıramıyorum. Bu soruna bir çözüm arıyorum!
Model No: DW60M5010FS/TR
Parça: Kapak alt sızdırmazlık contası
Üstelik servis, gelip tekrar bakmaları için 750 TL ücret talep etti. Daha önce bu ücreti ödediğimi belirtmeme rağmen, "Fark etmez, yine ödemek zorundasınız" yanıtını aldım. "Peki, arıza devam ederse? " diye sorduğumda ise "Yine ödersiniz" cevabını verdiler!
Bugün servis tekrar geldi ve ek 1.500 TL daha ödeme yaparak işlem yaptırmak zorunda kaldım. Sadece pompa temizliği yapıldı ve 1 kutu temizlik ilacı bırakıldı. Conta değişmedi ve gerek olmadığı belirtildi. Ayrıca, yapılan işlemin hiçbir garantisi olmadığını ifade ettiler.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Aradılar sorun devam ederse tekrar aramam gerektiğini ilettiler fakat bu arada 1500 TL ödemiş oldum zaten... Sorun devam ederse muhtemel daha önce ılettıldıgı gibi yine ücret istenecek :(
Alt contayı sökünce su kaçırma problemi olmadı mı bende küçük yırtılmalar var nadiren su kaçıyor ve arıza veriyor