to read complaints and reviews, or file yours.Kapak Contası Temininde Yaşanan Zorluklar Ve Yüksek Maliyet Mağduriyeti
Samsung DW60M5040FS/TR model bulaşık makinemin kapak contası yıprandı ve yaklaşık 1 aydır yeni conta temin edemiyorum. Bu süreçte Samsung müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak contanın tek başına satılmadığını ve sadece komple kapak değişimi yapılabileceğini, bunun da 7000 TL gibi yüksek bir ücretle mümkün olduğunu söylediler.
Makinemin garantisi yok ve ben sadece yedek parça olarak kapak contasını, ücreti karşılığında satın almak istiyorum. Benzer sorunları yaşayan birçok kişinin de Şikayetvar sitesinde şikayetlerini gördüm. Parça temini gibi basit bir konuda bu kadar zorlanmak hayal kırıklığı yaratıyor.
Mersin’de yaşıyorum ve Samsung’dan beklentim, makul bir ücret karşılığında kapak contasını temin edebilmem için yardımcı olunmasıdır.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung Çözümsüzlük Merkezi tarafından aranıp, bu konuda hiçbir şey yapamayacakları, yetkili servisin söylediklerinin geçerli olduğu hakkında bilgilendirildim.
Bulaşık makinem yenisiyle değiştirildi, bu işlem için 11.000 TL ödedim.
