to read complaints and reviews, or file yours.Kronik Panel Arızası Tekrar Ediyor, Garanti Dışı Ücretli Onarım Teklifi Kabul Edilemez
Samsung 58tu7000 model televizyonumu Avcılar A101 mağazasından almıştım. Daha önce aynı arızayı verip kendi kendine açılıp kapanma ve ekrana görüntü gelmeme sorunu yaşadım, o dönem panel arızası denilerek garanti kapsamında ücretsiz panel değişimi yapıldı.
Yaklaşık 6 gün önce aynı sorun tekrar başladı. Televizyon açılıp kapanıyor, ekranda hiçbir şekilde görüntü oluşmuyor ve cihazı normal şekilde kullanamıyorum. Aynı arızanın bu kadar kısa sürede tekrar etmesi, ürünün kronik bir sorunlu olduğunu düşündürüyor.
Bu durum üzerine Samsung müşteri hizmetlerini aradım. Durumu, daha önce panel değişimi yapıldığını ve bunun kronik bir problem olduğunu açıkça belirttim. Buna rağmen ürünün garantisi 2023 Ağustos ayında bittiği için işlemin sadece ücret karşılığı yapılabileceği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı.
Aynı arızayı ikinci kez yaşamam ve ilkinde panel değişiminin garanti kapsamında yapılmış olması göz önüne alınarak, bu kronik sorunun marka tarafından kullanıcıya ek maliyet çıkarılmadan çözülmesini, televizyonumun ücretsiz onarılmasını veya gerekirse ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Samsung TV pişmanlık dır uzak durun Samsung 58tu7000 Panel Arızası hakkında. Sayın Yetkili, Samsung 58tu7000 televizyonumu satın aldıktan bir süre sonra panel arızası yaşadım ve yetkili servis panel değişimi yaptı. Ancak bu değişimden yaklaşık 2 yıl sonra aynı cihaza ait panelde tekrar arıza oluştu. Bu durum, ürünün dayanıklılığı ve önceki panel değişiminin yeterliliği konusunda ciddi soru işaretleri oluşturdu. Samsung Türkiye ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yüksek bedel ödeyerek aldığım bu ürünü beklenen şekilde uzun süre kullanamadım. Tüketici olarak beklentim sürekli arıza çıkaran bir ürünle ilgili mağduriyetimin gerçekten giderilmesi. Özellikle daha önce paneli değiştirilmiş bir televizyonun kısa süre sonra tekrar panel arızası vermesi kabul edilebilir bir durum olarak değerlendirilmemelidir. Talebim, ürünün servis geçmişinin incelenmesi, tekrarlayan panel arızasının değerlendirilmesi ve tüketici mağduriyetini giderecek kalıcı bir çözüm sunulmasıdır. Bu durumun ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Samsung Türkiye'nin konuya duyarlı yaklaşarak mağduriyetimi daha fazla uzatmadan çözmesini bekliyorum." Samsung TV pişmanlık dır uzak durun
Samsung Türkiye pişmanlık
Samsung marka 58tu7000 model televizyonumu yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Cihazın paneli garanti süresi içinde arıza yapmış, ekrana görüntü gelmediği için panel değişimi garanti kapsamında yapılmıştı. Aradan bir süre geçtikten sonra aynı sorunu tekrar yaşadım ve televizyon yine panel arızası verdi, ekranda görüntü gelmemeye başladı. 08.10.2026 tarihinde tekrar yaşadığım bu ikinci panel arızasında Samsung Elektronik Türkiye ile görüştüğümde, bu modelde kronik sorun olmadığını söyleyerek durumu kabul etmediler. Üstelik panel değişimi için benden ücret talep ettiler ve aynı arızanın tekrar etmesi durumunda yeniden ücret ödemem gerektiğini belirttiler. Aynı ağır arızanın birden fazla kez yaşanmasını, panel değişimi yapılmasına rağmen sorunun tekrarlamasını ürünün ayıplı olduğunu gösteren bir durum olarak görüyorum. Bu nedenle televizyonumun ücretsiz olarak ürün değişiminin yapılmasını, kronik ve tekrar eden bu arızanın mağduriyetime yol açtığının kabul edilmesini talep ediyorum.
