Yaklaşık üç ay önce Antalya Kapalıyol’daki Konsept AVM’den 350 bin TL’lik taksitli alışveriş yaptım. Alışverişim kapsamında Samsung çamaşır makinesi ve kurutma makinesi, Luxell ankastre seti, iki baza ve yatak, iki ranza, dört yatak, ayrıca buzdolabı, fırın ve set üstü ocak da dahil çok sayıda ürün satın aldım.
Ürünlerin teslimatında büyük sorunlar yaşadım. Yatakların bir kısmı bir ay sonra, kalan ranza ve yataklar ise ancak üç ay sonra tarafıma ulaştı. Aldığım ankastre seti orijinal kapalı kutusunda değil, streçlenmiş ve garanti dışı bir şekilde getirildi. Fırın, ankastre setten bir ay sonra ve ayrı olarak teslim edildi. Buzdolabı ve çamaşır makineleri için ise üç hafta boyunca tarafıma bugün gelecek ya da yarın teslim edilecek şeklinde yanlış bilgi verilerek sürekli evde bekletildim ve oyalandım.
Teslimatlar sırasında ailemle birlikte defalarca mağdur edildim. Hatalı ya da yanlış ürünler getirildi, tekrar götürülüp yeniden getirildi. Sürekli olarak mağaza yetkilileri tarafından yanlış yönlendirildim, verilen sözlerin hiçbiri tutulmadı. Yaşattıkları sıkıntılar nedeniyle bana özür amaçlı hediye göndereceklerini bildirdiler. Ancak teslimatta yaşanan gecikmeler sırasında akşam saatlerinde aradığımda hediyenin ellerinde olmadığını, sipariş verdiklerini ve kısa sürede göndereceklerini belirttiler. Bir hafta sonra son sevkiyat geldiğinde ise hiçbir hediye gönderilmedi ve tüm bu vaatlerin de yalan olduğu ortaya çıktı.
Sorunların çözülmesi için ürünlerin yarısı bile gelmemişken iptal talebinde bulundum. Ancak, mağazadaki yetkililer mağaza müdürlerinin aranması gerektiğini söyledi; fakat bir hafta boyunca kimse dönüş yapmadı. Mağazaya bizzat gittiğimde ise kesinlikle ilgilenilmedi. Özellikle ankastre setiyle ilgili servis, ürünü garanti dışı olduğu için takmayı kabul etmedi. Sonrasında ürün değişimiyle çözüm sağlandı ve takıldı.
Tüm ürünler nihayet elime ulaşsa da, süreç boyunca hem mağaza, hem de satış ve teslimat ekibinin tutumu nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Verilen yanlış bilgilendirmeler, ilgisizlik, sürekli oyalanmam ve tutulmayan vaatler sebebiyle büyük hayal kırıklığı yaşadım. Mağazanın ilgili kurumlarca denetlenmesini ve benzeri mağduriyetlerin başka tüketicilerin başına gelmemesi için önlem alınmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar