Klimada PC04 Hatası Ve Koku Problemi, Servis Yanıltması Ve Çözülmeyen Arıza

Geçen yıl Samsung firmasından 2 adet klima satın aldım. Bu klimalardan biri ar serisi olup, bu yıl cihazda hem PC04 hata kodu hem de ciddi koku problemi yaşamaya başladık. 12 Haziran 2026 tarihinde bu arıza ile ilgili servis kaydı açtırdık ve 4294946558 istem numarası ile kayıt oluşturuldu.

Servis ekibi Antalya Konyaaltı’ndaki adresimize geldi, sorunun sadece kumanda pilinden kaynaklandığını söyleyerek pili değiştirip gitti. Ancak servis ayrıldıktan yaklaşık 1 saat sonra aynı PC04 hatası tekrar ortaya çıktı. Sonrasında bu kez klimanın sökülüp götürüleceği ve parça siparişi verileceği bilgisi verildi. Yazın ortasında bu süreç nedeniyle klimasız kaldık ve uzun süredir mağduriyet yaşıyoruz.

İstem numarası ile sorgulama yaptığımızda sistemde “onarım tamamlanmıştır” ibaresi görünüyor ancak fiilen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, klima hâlâ kullanılabilir durumda değil. Bu kadar yetersiz hizmet ve ürün kalitesi kabul edilemez, hem yanlış yönlendirildik hem de mağdur edildik.

Ürünün hâlâ arızalı olması, kaydımızda da onarım tamamlanmış gibi görünmesine rağmen bizimle ilgilenilmemesi sebebiyle, arızalı klimamın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.