Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Televizyon
Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetkisiz Servis Değişim Talebimin Reddedilmesi

ID:36025799

Kısa Sürede Arızalanan Televizyon Ve Yetkisiz Servis Değişim Talebimin Reddedilmesi

Furkan

Samsung

18 Mayıs 18:21

Samsung marka QE65QN90FATXTX model televizyonumu Media Markt Manavgat şubesinden satın aldım ve 18 Ağustos’ta kurulumu yapıldı. Satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra cihazda donma, kasma, ekranın tamamen gitmesi ve aşırı ısınma sorunları yaşamaya başladım. Televizyonum boş evde kurulu olduğu için aktif kullanım süresi 3 aydan bile az olmasına rağmen bu problemler ortaya çıktı.

Bu sorunlar üzerine cihazı yetkili servise gönderdim. Yapılan inceleme sonucunda ana kart arızası olduğu ve ana kart değişimi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak ben en başından beri tamir değil, ürün değişimi talep ettiğimi hem yetkili servise hem de Samsung müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Buna rağmen kullanıcı hatası olmamasına ve kısa süreli kullanımına rağmen değişim talebim reddedildi. Ayrıca yaşanan aşırı ısınma nedeniyle sadece anakartın değil, panel ve diğer parçaların da zarar görmüş olabileceğini düşünüyorum.

Servis sürecinde bana, televizyonun arka kapağının işlem sırasında servis tarafından kırıldığı bilgisi de iletildi. Yaklaşık 25 günü aşkın süredir bu süreç devam ediyor ancak ne servis ne de genel merkez benimle düzenli bir şekilde iletişime geçmiyor, her seferinde bilgi alabilmek için benim aramam gerekiyor. Servis fişimde 062641 sıra numarası ve 4355623 yetkili servis numarası yer almaktadır.

Yaşadığım bu süreçte ciddi mağduriyet oluştuğunu düşünüyorum. Ürünün kısa sürede ve kullanıcı hatası olmadan arızalanması, ana kart değişimi ile geçiştirilmeye çalışılması ve servis sırasında cihazın fiziksel hasar görmesi nedeniyle ürün değişimi talebimin yeniden ve hakkaniyetli şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yeni Alınan Samsung Televizyonda Panel Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

İsmet

Samsung

15 Aralık 2025 18:53

3.412

26.10.2025 tarihinde Ankara Nata Vega AVM’de bulunan Media Markt mağazasından, mağazada görevli Samsung yetkilisinin "en sorunsuz cihaz" ifadesiyle Samsung QE65QN70FAUXTK model 65 inç Neo QLED televizyon satın aldım. Ürün, 30.10.2025 tarihinde yetkili servis tarafından kuruldu. 08.12.2025 tarihinde...

#65QN70F

Yeni Alınan Samsung Televizyonda Panel Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi

yeni-alinan-samsung-televizyonda-panel-sorunu-ve-yetersiz-servis-deneyimi-3.jpg

Mervan sonuçtan hiç memnun değil

Media Markt'ta Samsung TV Değişim Sürecinde Uzun Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

Mervan

Samsung

05 Mart 14:54

1.865

Samsung markalı 65QN70F model televizyonu 72.500 TL ödeyerek Media Markt mağazasından satın aldım. 29 Ocak’ta kurulum yapıldı ancak kurulum sırasında ekranda ölü piksel olduğu tespit edildi ve aynı gün arıza süreci başlatıldı. O gün bana değişim sürecinin 7–10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Sür...

#65QN70F

Samsung QLED Televizyonda Garanti Sonrası Panel Arızası Ve 18000 TL Onarım Ücreti

Fatih

Samsung

04 Mart 16:23

328

Samsung QE55Q60CAUXTK model 55 inç QLED televizyonumu 17.02.2024 tarihinde Axis AVM Media Markt mağazasından satın aldım, kurulumu ise 19.02.2024 tarihinde yapıldı. Ürünü özenle, herhangi bir darbe, düşme, sıvı teması olmadan, tamamen normal şartlarda kullandım. Kurulumun üzerinden tam 2 yıl 6 gün ...

#55Q60C

Murat sonuçtan hiç memnun değil

Satın Aldığım Samsung Televizyonunda Çizik Ve Çözüm Üretemeyen Bayi Ve Yetkili Servis

Murat

Samsung

17 Mart 18:17

878

Samsung QE65QN90FATXTK 4K Ultra HD 65" Neo QLED televizyonu İzmir Hilltown AVM içindeki Samsung bayisi Doğan Dayanıklı Tüketim Malları’ndan satın aldım. Ürün kutudan yeni çıkmasına rağmen montaja tek kişi geldiği için benden yardım istedi ve televizyonu birlikte yerine yerleştirdik. Televizyon açıld...

Ziya sonuçtan hiç memnun değil

Samsung TV Connect Box Aşırı Isınma ve Servis Ücreti Şartı

Ziya

Samsung

07 Mayıs 13:40

217

14.11.2026'da “en son teknoloji” denilerek Samsung QE65QN800DTXTK model televizyon satın aldım. Kısa süre sonra bu televizyonun hatalı üretim olduğu tespit edildi ve ürün fabrikadan sıfır televizyon ile komple değiştirildi. Ancak değişimden sonra gelen televizyonda bu kez Connect box aşırı ısınma ya...

#65QN800D