to read complaints and reviews, or file yours. 
10 gün önce İstanbul Atlas Park Media Markt mağazasından Samsung QLED 164 ekran televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu için yetkili servis eve geldi ve kutuyu servis açtı. Ancak televizyon kutusundan kırık çıktı. Tüm hata serviste olmasına rağmen, 10 gündür ne yeni bir ürün gönderildi ne de kırık televizyon evimizden alındı. Ürün hâlâ evimizde bekliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Bu süreçte hem Media Markt hem de Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. İki kez eve servis elemanı gönderildi fakat her seferinde raporların eksik veya yanlış tutulduğu, fotoğrafların eksik çekildiği söylendi. Bizden istenen tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz yerine getirdik. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.
Fatura numaramız: Z712025000014124. Ödemeyi kredi kartı ile 44.000 TL olarak yaptık. Artık ya yeni televizyonun bir an önce gönderilmesini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Hevesimiz tamamen kalmadı; bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul edemiyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyoruz.
Media Markt'tan Samsung marka televizyon aldım. Ürünün kurulumu için servis geldi. Ürün mağazada büyük duruyordu ama evimin salonunda küçük durduğu için servise değişim yapmak istediğimi ve daha büyük bir ürün alacağımı söyledim. O anda aldığım Media Markt şubesine gittim. Değişim yapamayacaklarını ...
16 Ekim'de Samsung'un kendi internet sitesinden satın aldığım QE43Q7FAAU model QLED TV, kargo ile evime teslim edildi ve ardından yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı. Kurulum sırasında yetkili servis, kutudan çıkardığında ekranın kırık olduğunu tespit etti. Kutunun aynı bölgesinde çok küçük, ...
30.11 tarihinde Media Markt mağazasından Samsung marka bir TV aldık. 04.12 tarihinde teslimatı 06.12 tarihinde akşam saatlerinde kurulumu yapıldı. Ertesi gün TV ekranında dışa doğru bombeler dalgalanmalar olduğunu fark ettik. Daha sonra mağazada aynı ürüne baktığımda ekranının ayna gibi pürüzsüz old...
İstanbul Meydan AVM Media Markt’tan Samsung 83 inç oled TV ve ses sistemi satın aldım. Kurulum için gelen Samsung yetkili ekip, televizyonun kurulumu sırasında elektronik arıza olduğunu tespit etti ve cihazı hiç kuramadan durumu servis raporu ile belgeledi. Yani, ürünü hiçbir şekilde kullanamadım. K...
29 Nisan’da Balıkesir Avşa Adası Deniz Mahallesi’ndeki A101 şubesinden Samsung QLED TV satın aldım. Televizyonun kutusu açıldığında, ürünün ekranının kırık olduğu arkadaşım tarafından hemen fark edildi ve bu anın videosu da elimde mevcut. Ürünü teslim aldığım günden beri hem A101 hem de Samsung müş...
Yorumlar