Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kırık Televizyonun Değişimi İçin 10 Gündür Çözüm Sunulmuyor

Kırık Televizyonun Değişimi İçin 10 Gündür Çözüm Sunulmuyor
Emine
18 Ağustos 16:48
604

10 gün önce İstanbul Atlas Park Media Markt mağazasından Samsung QLED 164 ekran televizyon satın aldık. Ürünün kurulumu için yetkili servis eve geldi ve kutuyu servis açtı. Ancak televizyon kutusundan kırık çıktı. Tüm hata serviste olmasına rağmen, 10 gündür ne yeni bir ürün gönderildi ne de kırık televizyon evimizden alındı. Ürün hâlâ evimizde bekliyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.

Bu süreçte hem Media Markt hem de Samsung müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtik. İki kez eve servis elemanı gönderildi fakat her seferinde raporların eksik veya yanlış tutulduğu, fotoğrafların eksik çekildiği söylendi. Bizden istenen tüm belgeleri ve işlemleri eksiksiz yerine getirdik. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimiz giderilmedi.

Fatura numaramız: Z712025000014124. Ödemeyi kredi kartı ile 44.000 TL olarak yaptık. Artık ya yeni televizyonun bir an önce gönderilmesini ya da para iadesinin yapılmasını talep ediyoruz. Hevesimiz tamamen kalmadı; bu kadar büyük bir markanın müşterisini bu kadar uzun süre mağdur etmesini kabul edemiyoruz. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyoruz.

21 Ağustos 13:13 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, İletişim bilgilerinizi paylaşmadığınız için size ulaşamadık. Canlı destek hatlarımıza ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Samsung Electronics Türkiye

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hilal
21 Haziran 2024 23:42
406
Samsung Televizyon Değişimi Yapılmıyor
1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı

Zeynep
23 Ekim 09:52
550
Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı
Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı
Kırık Ekranla Teslim Edilen QLED TV İçin Değişim Talebim Sonuçlandırılmadı
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Sinem
27 Aralık 2024 23:55
851
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Arızalı Teslim Edilen TV İçin Çözüm Ve Para İadesi Bekliyorum

Mehmet
04 Ağustos 12:26
373
arizali-teslim-edilen-tv-icin-cozum-ve-para-iadesi-bekliyorum-4.pdf
1
Hulya sonuçtan hiç memnun değil

Kırık Televizyon İçin Sorumluluk Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hulya
06 Ekim 14:16
494
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri