Kargonun Takibi Yok Ve Teslim Edilmedi

Samsung.com üzerinden 30 Temmuz tarihinde TR260730-45577250 numaralı sipariş ile satın aldım. Teslimat tarihi olarak 4 Ağustos görünmesine ve SMS ile kargomun Hızlı Jet aracılığıyla teslim edileceği bildirilmesine rağmen, bugün itibarıyla kargom elime ulaşmadı.

Teslimat günü olmasına rağmen Hızlı Jet kargo şirketi, kendilerine bu paketle ilgili herhangi bir teslimat yapılmadığını, sistemlerinde böyle bir gönderi görünmediğini iletti. Dhllojistik tarafına ulaşabileceğim herhangi bir telefon numarası veya sağlıklı bir iletişim kanalı da bulunmuyor; bu nedenle kargomun nerede olduğu ve akıbeti tamamen belirsiz durumda.

Samsung’un canlı destek hattı üzerinden görüştüğümde de sorunum net bir şekilde çözüme kavuşturulmadı ve kargonun şu an nerede olduğu hâlâ açıklığa kavuşmadı. Ürünün acil ihtiyacım olmasına rağmen bu belirsizlik mağduriyet yaratmaktadır.

Siparişime ait kargonun acilen tespit edilerek özellikle bugün içinde tarafıma teslim edilmesini, eğer kargo kaybedildiyse de hiç vakit kaybetmeden yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum.