Kapak Lastiği Deforme Olduğu İçin Garanti Dışı 4.150 TL Ücret Talebi

Samsung marka WW90TA046AX/AH 1400 devir 9 kg çamaşır makinesini 2 yıl 4 aylık kullanım sonunda kapak lastiğinin deforme olması nedeniyle kullanamaz hale geldim. Makine sadece normal çamaşır yıkama amaçlı kullanıldı, herhangi bir darbe ya da kullanıcı hatası söz konusu olmadan kapak lastiği yıpranıp bozuldu. Bu kadar kısa sürede bu parçanın bozulmasını, kullanılan malzemenin kalitesiz olmasına bağlıyorum ve bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum.

10.04.2026 tarihinde İstanbul Eyüp’te yetkili servise başvurduğumda, kapak lastiğinin garanti kapsamına girmediği, değişim için 4.150 TL ücret ödemem gerektiği söylendi. Ürünü alırken Samsung markasına güvenerek tercih etmiştim; ancak 2 yıl 4 ay gibi bir sürede böyle hayati bir parçanın bu şekilde deforme olması ve ardından bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kapak lastiğinin normal kullanım sırasında bu hale gelmesinde kullanıcı kusuru olmadığını, malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle kapak lastiğinin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.