Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Sinem sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Vaadiyle Aldatıldık, Ne Klima Ne Kredi Teslim Edildi!

Sinem
17 Temmuz 15:32
819

19 Mayıs 2025 tarihinde Pendik Neomarin AVM de bulunan mağazadan beyaz eşya alışverişi yapmıştık. Sadece bulaşık makinesi ve çamaşır makinesi alacaktık. Bize 2 tane daha beyaz eşya alındığında klima hediyesi olduğu söylendi. Biz de bu kampanyadan faydalanmak istedik ama düğünümüzün 1 ağustosta olduğunu o zamana kadar gelip takılır mı diye sorduğumuzda bize temmuz ortası gibi gelip takılacağı söylendi. Ben Manisa da oturuyorum ve çeyizimi de klima takıldıktan sonra yerleştirmek istiyorum. Kimseden ses soluk çıkmayınca aramak istedik ve bize kampanya başvurumuzun red aldığı söylendi. Aylardır bu konuda kimse arayıp bunu haber vermiyor. Daha sonra süreç ile sizi bilgilendireceğiz 24 saat içinde arayacaklarını söylediler ama 48 saat geçti. Kimse aramadı üstüne 3 4 kere ben ve nişanlım aradı. Kiminle konuşsak başından atmak için bahanelerle telefon kapatılıyor. Dün aramama rağmen yine aynı bahanelerle 24 saat içinde aranacağım söylendi ama başvurunuz değerlendirmeye alındı diye sadece mesaj atıldı. Bir de çözüm merkezini arayın. İsterseniz deniliyor. Kırk kere ben ve nişanlım aramışız hala biz mi arayacağız. Söylememize rağmen bugün 17 Temmuz oldu hala klimadan haber yok hala kimse aramadı. Şimdiye kadar kimse bize 60 gün bekleme süresinin olduğu söylememişti dün bir de böyle bir şey çıktı. Ben şimdi 60 gün daha bekleyecek miyim. Bu kampanya değil ürün satılsın diye yapılan bir aldatma. Daha başka bir şey yazacaktım ama sistem kabul etmiyor o kelimeyi. Ben başka bir yerden klima alsam diğer iki ürünü almasam çoktan işlerim hallolmuştu. Söze güvenip ürün alıyorum ama mağduriyetten başka bir şey yok. Sırf bu durumlardan dolayı asla bir daha Samsung ürünlerini kullanmam almam ve çevremdekilere de aldırmam. Sadece bu da değil televizyon aldık. 10bin kredi gelecek denildi hala o da yok 3 hafta denildi hesaba o da eklenmedi. 5bin iademiz vsr o da 1 ay olacak neredeyse o da yok. Çağrı merkezinde çözüm merkezinde oturan o kişiler bunlarla ilgilenemeyecek de neyle ilgilenecek. Çözüm hızlanması için illa buraya mı yazmam gerekiyor. Ben zaten kırk kere aramışım sizin arayıp süreci halletmeniz lazım. Ama ilgi alaka sıfır. Bu markadan ürün aldığıma bin pişman oldum. Buradan da bu sonuç çıkmaz ve mağduriyetim bu cuma gününe kadar giderilmezse artık Tüketici Hakları'na gidip mağduriyetimi orada anlatacağım şikayette bulunacağım

17 Temmuz 18:07 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Sinem
29 Temmuz 18:40

Şikayeti yayınladığım günden beri hala sorunum çözülmedi. Oyalamaktan başka Hiçbir çözüm üretmediler. Her gün arayıp bekleyin dediler sadece. Bu saatten sonra şikayetimi hem CİMER e hem de Tüketici Hakları'na ileteceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hivda
12 Mart 2024 16:29
1.791
1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Samsung Kampanya Hatası Nedeniyle Hediye Klimam Teslim Edilmiyor

Mahmut
02 Temmuz 14:21
1.469
1
Tayfun sonuçtan hiç memnun değil

Samsung'dan Aldığım Beyaz Eşyalarda Kurulum, Arıza Ve Kampanya Mağduriyeti

Tayfun
11 Temmuz 15:45
2.423
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Hediyesi Klima Verilmedi, Mağdur Edildik

Beyza
28 Haziran 22:01
1.183
"Şikayetvar sonları marka bizimle iletişime geçti ve klimamızı gönderdi. Mağduriyetimiz giderildiği için teşekkür ederiz."
1
Sedat sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Samsung Ürünlerinde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği

Sedat
30 Temmuz 00:01
1.270
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri