Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Beyza sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kampanya Hediyesi Klima Verilmedi, Mağdur Edildik

profile
Beyza
28 Haziran 2025 22:01
1.351
Beyza'nın Teşekkür Mesajı
“Şikayetvar sonları marka bizimle iletişime geçti ve klimamızı gönderdi. Mağduriyetimiz giderildiği için teşekkür ederiz.”

Merhaba,

27.02.2025 tarihinde Ankara Ankamall Kutup şubesinden dörtlü beyaz eşya alımına klima hediyesi olduğu söylendi. Ben de bu klima hediyesi verileceğine istinaden dörtlü beyaz eşya aldım. Fakat Samsung S Fırsat uygulamasından giriş yapılacağı ve garantimin başlatılması gerektiği belirtildi. Klimayı alabilmek için garantimi düğünümden 7 ay önce başlattım ve fatura bilgilerini düzgün bir şekilde uygulamaya girerek adımları tamamladım. Ancak başvurum onaylanmadı. Onaylanmama sebebinin, faturada teşhir ürünü bulunması ve faturanın 3'lü ve 1'li olarak ayrı kesilmesinden kaynaklandığını anladım. Tekrar irtibata geçerek 4'lü bir fatura kestirdim, fakat S Fırsat uygulamasına yükleme yapamadım. Durumu sizlere anlatarak destek istedim ve rezerve yapılacağı, gerekli evrakları mail atmam gerektiği söylendi. Tüm adımları eksiksiz yerine getirdim ve kampanya tarihi geçmeden işlemleri başlattım. Ancak, dönüş beklerken kampanya süresi geçtiği için yardımcı olunamayacağı şeklinde bir geri dönüş aldım. Öncesinde ise sürekli 'inceleme ekibimiz inceliyor' şeklinde yanıtlar aldım. Kampanya süresinin geçmesinin sebebi tamamen kendileridir ve mağduriyetimiz giderilmemiştir. Ne bir özür, ne bir çek, ne de bir telafi sunulmuştur. Garantimi de boşa başlatmış oldum. Yaklaşık 4 ay boyunca dönüş bekledik ve düzenli olarak iletişime geçtiğimiz halde sonuç alamadık. Samsung gibi bir markanın güvenimizi sarsmasından dolayı sizlere başvurmak istedim. Bu konuda bekleyecek sabrımız kalmadı. En kısa sürede ürün tarafımıza gönderilmezse, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Hakları'na başvuracağımı ve gerekirse icra takibi başlatacağımı beyan ederim. Gerekli evraklar ektedir. Konu ile ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını arz ediyorum.

profile
1 Destek ,
1 Yorum
30 Haziran 2025 09:45 (Şikayetten 1 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Beyza
Beyza
01 Temmuz 2025 14:33

İletişime geçmenizi bekliyoruz fakat iletişime geçen olmadı

Beyza
Beyza
03 Temmuz 2025 08:47

Halen iletişime geçen yok!

Beyza
Beyza
11 Temmuz 2025 23:46

Hala oyalıyorlar hiçbir geri dönüş olmuyor  öyle bekletmekten başka bir şey yapmıyorlar hukuki yollara başvurmamıza az kaldı

Beyza
Beyza
18 Temmuz 2025 13:15

Halen bir dönüş yok ağustos ayında THH ye başvuracağız dönüş olmazsa!

Beyza
Beyza
05 Ağustos 2025 19:09

Şikayetvar sonları marka bizimle iletişime geçti ve klimamızı gönderdi. Mağduriyetimiz giderildiği için teşekkür ederiz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Furkan
Furkan

Merhabalar, acaba klima hediyenizi alabildiniz mi? Aynı sorundan bende mağdurum da o yüzden merak ettim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
02 Nisan 2025 13:16
511
Samsung Beyaz Eşya Seti: Kurulum Ve Hediye Sorunları
Samsung Beyaz Eşya Seti: Kurulum Ve Hediye Sorunları

profile
Bugra
14 Mayıs 2025 11:55
850
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri