to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesi Telefon Onaylanmadı Ve Uzun Süre Yönlendirilerek Mağdur Oldum
24 Mart 2026 tarihinde Adana Real Teknosa mağazasından Samsung marka iki adet klima satın alarak “2 klima alana telefon hediyesi” kampanyasından yararlandım. Ancak aldığım klimalardan biri arızalı çıktı ve bu süreçte kampanya başvurum da onaylanmadığı için hediyesi olan telefonu alamadım.
Arızalı klima için yetkili servis ve mağaza ile yaptığım görüşmeler sonucunda ürün değişimi yapıldı. Sonrasında mağaza beni Samsung yetkilisine, Samsung tarafı ise Adana sorumlusuna ve oradan da 444 77 11 hattına yönlendirdi. Yaklaşık 3 aydır defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece yönlendirilip oyalanıyorum, kampanya başvurum hâlâ onaylanmadı ve tarafıma herhangi bir telefon teslim edilmedi.
Tüm şartları yerine getirdiğim bu kampanyada yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kampanya onayımın gecikmeksizin sonuçlandırılmasını ve hediyesi olan telefonun tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Herhangi bir dönüş yapılmadı kesinlikle bir daha ürün almayacağım aldırmayacağım.
24 Mart 2026'da Adana Real Teknosa mağazasından iki klima aldım, bir tanesi arızalı çıktı ve kampanya hediyesi olan telefonu alamadım. Yetkili servis ve mağaza ürün değişimi yaptı, ancak kampanya başvurum hâlâ onaylanmadı ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu durum beni mağdur etti ve çözüm bekliyorum.
