Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Bakiyem Yatmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

İbrahim
04 Eylül 12:04
327

Samsung Ankara Kentpark Kutuplu mağazasından 11.08.2025 tarihinde Frame TV satın aldım. Satın alma sırasında, kampanya kapsamında Swallet hesabıma 10.000 TL yükleme yapılacağı bilgisi verildi ve 14.08.2025 tarihinde kampanya başvurumu gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 3 haftadan fazla zaman geçmesine rağmen Swallet bakiyeme herhangi bir tutar yüklenmedi ve hiçbir gelişme olmadı.

Bu süreçte Swallet müşteri hizmetlerine (0850 205 14 14) defalarca ulaşmaya çalıştım fakat 15 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım. Kampanya koşullarında yüklemenin 3 hafta içinde yapılacağı belirtilmişti ancak bu süre geçtiği halde mağduriyetim devam ediyor.

10.000 TL kampanya bakiyemin bir an önce hesabıma yüklenmesini, süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve müşteri hizmetlerine neden ulaşamadığım konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Sipariş/fatura numaram: 428 796 04 40.

04 Eylül 12:41 (Şikayetten 37 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

İbrahim
05 Eylül 19:57

İletişim bilgilerimi bıraktım ama geri dönüş sağlanmadı?

İbrahim
05 Eylül 19:58

CİMER ve Tüketici Hakları'na başvurmaktan başka çare yok sanırım, sahte kampanyalar ile insanları mağdur ediyorsunuz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaadi Yerine Getirilmedi, 21 Gündür Bekliyorum

Remzi
13 Ekim 15:04
358

Samsungdan Aldığım TV Sonrası Hediye Çekim 45 Gündür Yüklenmedi

Esra
20 Ağustos 18:31
1.380

Kampanya Kapsamında Swallet Hesabıma 7500 TL Yüklenmedi

Musa
07 Eylül 17:28
1.408
Benzer Şikayet Yaz
Samsung Kategorileri