Kablosuz Kumanda Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

Samsung Odyssey G65B LS27BG652EUXUF model monitörü ilk aldığım günden beri kumandasını kablosuz olarak kullanamıyorum. Kumandayı USB kabloyla bağladığımda sorunsuz çalışıyor, ancak kablosuz moda geçtiğimde hiçbir şekilde tepki vermiyor. Monitörün ayarlarında kumanda pil seviyesi %100 olarak görünüyor olmasına rağmen kablosuz kullanım mümkün değil.

Bu sorunla ilgili Samsung yetkili servisine başvurdum ve ürün için servis kaydı oluşturuldu. İnceleme sonrasında kumandada oksitlenme olduğu gerekçesiyle sorun 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirildi. Kumandanın kablosuz çalışmama sorunu çözülmeden benden 1000 TL servis ücreti alındı ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı.

Ürünü aldığım günden beri devam eden bu kablosuz kullanım sorununda, oksitlenme gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir işlem yapılmadan servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kumandanın kablosuz çalışmama sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise kumandanın ya da ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1000 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.