Ana Sayfa
Samsung Grubu
Samsung
Monitör
Kablosuz Kumanda Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

ID:34426332

Kablosuz Kumanda Sorunu Ve Haksız Servis Ücreti

Yiğit

Samsung

02 Aralık 2025 21:23

506

Samsung Odyssey G65B LS27BG652EUXUF model monitörü ilk aldığım günden beri kumandasını kablosuz olarak kullanamıyorum. Kumandayı USB kabloyla bağladığımda sorunsuz çalışıyor, ancak kablosuz moda geçtiğimde hiçbir şekilde tepki vermiyor. Monitörün ayarlarında kumanda pil seviyesi %100 olarak görünüyor olmasına rağmen kablosuz kullanım mümkün değil.

Bu sorunla ilgili Samsung yetkili servisine başvurdum ve ürün için servis kaydı oluşturuldu. İnceleme sonrasında kumandada oksitlenme olduğu gerekçesiyle sorun 'kullanıcı hatası' olarak değerlendirildi. Kumandanın kablosuz çalışmama sorunu çözülmeden benden 1000 TL servis ücreti alındı ve herhangi bir onarım ya da parça değişimi yapılmadı.

Ürünü aldığım günden beri devam eden bu kablosuz kullanım sorununda, oksitlenme gerekçesiyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini ve hiçbir işlem yapılmadan servis ücreti alınmasını kabul etmiyorum. Kumandanın kablosuz çalışmama sorununun garanti kapsamında incelenmesini, gerekli ise kumandanın ya da ilgili parçanın ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1000 TL servis ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Samsung

03 Aralık 2025 12:05 (Şikayetten 14 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Çözüm Bekliyorum

Selcuk

Samsung

16 Ağustos 2025 19:10

1.851

01.02.2025 tarihli sözleşme ile Gaziosmanpaşa Evkur mağazasından Samsung Odyssey G6 32" LS32BG652EUXUF model monitör satın aldım. Alım günü monitörde ölü piksel olduğu için mağazada değişim yaptırdım ve yeni ürünü, ölü piksel kontrolü yapılarak teslim aldım. Grafik tabanlı çalıştığım için monitör ka...

Garanti Kapsamındaki Monitörüm İçin Çözüm Bekliyorum

garanti-kapsamindaki-monitorum-icin-cozum-bekliyorum-8.jpg

garanti-kapsamindaki-monitorum-icin-cozum-bekliyorum-6.jpg

garanti-kapsamindaki-monitorum-icin-cozum-bekliyorum-4.jpg

2 Yorum

Yağız sonuçtan memnun

Çözüldü

Yeni Aldığım Monitörde Ölü Piksel Çıktı Ve Değişim Süreci Uzadı

Yağız

Samsung

05 Ağustos 2025 12:15

1.396

"Şikayetvar'a yazdıktan sonra hemen yardımcı oldunuz ve ürünüm hızlıca elime ulaştı. Keşke Şikayetvar'a yazmadan da bu kadar hızlı ve güzel bir şekilde hizmet verseniz. Ama yinede sağ olun hızlı bir geri dönüş oldu. Teşekkürler..."

yeni-aldigim-monitorde-olu-piksel-cikti-ve-degisim-sureci-uzadi-1.jpg

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Alınan Monitörün Paneli Kendi Kendine Kırıldı: Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Beklentisi

İbrahim

Samsung

26 Ekim 2025 14:29

1.046

Samsung g3 Odyssey monitörümü Hepsiburada üzerinden, Hepsiburada'nın kendi satıcısından satın aldım. 26 Ekim 2025 Pazar günü, monitörün displayport kablosunu çıkarmak için sadece masanın üzerine yatırdım ve hiçbir şekilde baskı uygulamadım. Ancak monitörün paneli kendi ağırlığıyla kırıldı. Böyle bir...

#Odyssey G3 24" LF24G35TFWMXUF (F24G35T)

Yeni Alınan Monitörün Paneli Kendi Kendine Kırıldı: Hayal Kırıklığı Ve Çözüm Beklentisi

yeni-alinan-monitorun-paneli-kendi-kendine-kirildi-hayal-kirikligi-ve-cozum-beklentisi-2.jpg

Samsung G9 Yazılım Ve Kablo Sorunu

Doğukan

Samsung

10 Şubat 2024 22:11

4.343

Samsung Odyssey Neo G9 LS57CG952NUXUF 57" 1 MS Dual UHD Curved Oyuncu Monitörü satın aldım. İlk yaşadığım sorun, monitörün garantisini kaybetmemek için Samsung yetkili servisini arayıp onların monitörü açmalarını sağlamam gerektiğiydi. Yetkili servis ise ücretsiz monitör kurulumu yapmadıklarını, ist...

#Odyssey Neo G9 57" LS57CG952NUXUF (S57CG95)