to read complaints and reviews, or file yours.Samsung Süpürge Sorunu Ve Değişim Talebi
30.09.24 tarihinde Hepsiburada'dan sipariş ettiğim Samsung Jet 75E dikey süpürge, 1 Ekim Salı günü elime ulaştı. Ürünü çok dikkatli ve temiz kullanıyordum. Her süpürmeden sonra temizliğini gerçekleştiriyordum. Henüz 21 gündür kullandığım ürünü toplam 10 kez çalıştırmışımdır. 22 Ekim Salı günü ürünü çalıştırmak istediğimde 'tıkalı' uyarısı verdi. Asla çekmiyor, ekranda sinyal verip kendini kapatıyordu. Samsung müşteri yetkilisiyle görüştüm, beni servise yönlendirdiler. Üründen çok memnunum ancak yetkili serviste onarılıp gönderilmesini kesinlikle istemiyorum, ürünün yenisini talep ediyorum. Yarın İstanbul Çekmeköy yetkili servise götüreceğim, götürmeden önce buraya yazmak istedim. Sürecin farklı ilerlemesini istemiyorum. Ürün onarılıp tarafıma teslim edilirse kabul etmeyip Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım. Ürünün sorunlu videosu ve faturasını paylaşıyorum.
Gelişme
30.09.24 Hepsiburada dan sipariş verip 01.10.24 tarihinde teslim edilen Samsung jet 75e dikey süpürgem 22.10.24 tarihinde videodaki tıkalı sinyali verip çekmemeye ve kendini kapatmaya başladı ürünü çok dikkatli ve temiz kullanıyorum her süpürmeden sonra mutlaka temizleyip kullandım ürünü toplam 10 defa ancak kullanmışımdır. Samsung müşteri hizmetleriyle görmüştüm beni Çekmeköy yetkili servise yönlendirdi yarın ürünü götürüceğim götürmeden önce buraya yazmak istedim ürünün onarılıp teslim edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum ürünün yenisini talep ediyorum 20 günlük bir ürünün arıza vermesi asla normal ve kabul edilir bir durum değil. Ürünün en az 20 gün servis süresi var bu 20 günlük sürede mağdur olacağım zaten bir de servisten gelen onarılıp teslim edildi ya da kullanıcı hatası denerek teslim edilirse kesinlikle kabul etmeyeceğim Tüketici Mahkemesi'ne başvurağacım şimdiden Teşekkürler. Ve ürünümün en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Ürünümü servise götürmedim çünkü bugün eski haline döndü arıza vermiyor çalışıyor şikayetim burada dursun tekrar aynı arızayı yaşarsam götüreceğim
Nasıl normale döndü acaba benimki de aynı sorunu veriyor