İzmir İstinyePark Samsung Mağazasında Göçük Bulaşık Makinesi Değişimi Acilen Bekleniyor

22.02.2026 tarihinde İzmir İstinyePark AVM içinde yer alan Doğan Dayanıklı Tüketim Malları San. Tic. Ltd. Şti.’ye ait Samsung mağazasından Samsung DW60dg560FSR TR 6 programlı bulaşık makinesi ve WW11DB8B95GBAH model çamaşır makinesi ile birlikte beyaz eşya alışverişi yaptık. Ürünlerin kurulumu için servis 30 Nisan’da adresimize geldiğinde, bulaşık makinesinin kutudan göçük şekilde çıktığını hem biz hem de gelen servis açıkça gördük.

Servis görevlileri bize, bu durumla ilgili işlemi elektronik ortamda yaptıklarını, bu nedenle herhangi bir tutanak veya belge bırakmayacaklarını, kutuyu atmamamızı ve göçük bulaşık makinesinin alınarak yerine yenisinin getirileceğini söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne yeni ürün getirildi ne de somut bir adım atıldı.

Bu süreçte defalarca Samsung genel merkez ve İzmir İstinyePark’taki Samsung mağazasıyla görüştük. Görüşmelerimizin birinde 4294352225 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu. Samsung genel merkez, sorunun nakliyeden kaynaklı olduğunu ve değişim işlemini İstinye şubesinin yapması gerektiğini söylemesine rağmen, mağaza ve genel merkez arasında sürekli olarak oyalandık ve bugün itibarıyla hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte gerçekten hem çok mağdur edildik hem de oyalandık. Defalarca aramamıza, kayıt açılmasına ve mağazaya güvenerek alışveriş yapmamıza rağmen göçük bulaşık makinemiz hâlâ değiştirilmedi. Samsung DW60dg560FSR TR model göçük bulaşık makinemin acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle bir daha Samsung’dan ürün almayı düşünmüyorum ve özellikle İzmir İstinyePark AVM içindeki Doğan Dayanıklı Tük. Mal. Şti.’ye ait Samsung mağazasından alışveriş yapmayacağım