Islak Ve Gürültülü Makine: Samsung'un Ayıplı Ürünü

Şikayeti tekrar paylaşıyorum. Markaya hiçbir şekilde yardımcı olmadı ürün değişimi yapmadı. Ayıplı mal satıp arkasında durmadılar. Bu ay çalışanları ürün sorunlu dedi. Samsung hiçbir şekilde yardımcı olmadı kendi çalışanları sorunlu demesine rağmen
Sürekli bana yardımcı olunacağı söylenip hiçbir şekilde sonuç alamıyorum. Bu ürünü Gimsa Eryaman Samsung yetkili bayinden aldım. İlgili şikayetimi aşağıda video kayıtları ile birlikte dile getirdim. Sorunumun ivedilikle çözülmesini (1. Video) Kurulum ekibi makineyi bıraktıktan sonra makineyi incelerken içinin ıslak olduğunu fark ediyoruz, videoda görüldüğü gibi dakika 3.15 de fark ediliyor. 3.30 da streç film dışından göstererek kayıt altına aldım. Kurulum için gelen ekibe durumu bildirip makineyi kurdurmak istemediğimi belirttim. Diğer videoda da durumun normal olduğunu beyan etti o şekilde kurulum yaptırdım. Servise güvenerek ancak durumun normal olmadığını araştırmalarım sonucu öğrendim. (2. Video) Burada tekrar içinin ıslak geldiğini kurulum öncesi söyledim fakat servis normal olduğunu tekrarlayarak cihazın gemilerle 15 gün içerisinde geldiğini söyledi. Bu süre zarfı içerisinde kazanın bu derece ıslak kalması normal değildir. Yurt dışı kurulum yapıp gelen bir cihazım benim evime gelene kadar bu şekilde ıslak kalması Fizik kurallarına aykırı. Makineyi çalıştırdıktan sonra da sürekli şekilde gelen uğultu sesini fark ettikten sonra servisle tekrar iletişime geçtim ve makinenin sesli çalıştığını beyan ettim. Ürünün sıfır olmadığını tarafıma daha önce kullanılmış olan bir ürünün gönderildiği kanısına vardım. Üründeki ses sorunununa servis Eco Bubble motoru sesi olarak dönüt yaptı ancak Samsung'un resmi kanallarından araştırma yaptığımda Eco Bubble 40 s çalışıp sürecini tamamlıyor. Benim makinemdeki ses program bitene kadar devam ediyor. Sürekli çalışıyor. Sesli çalışması diğer videolarda da mevcut. Satın aldığım Samsung bayii çalışanlarına videoyu gösterdiğimde cihazda sorun olduğunu iki çalışan da ifade etti. Oradaki teşhir olan ürünü çalıştırıp yine karşılaştırma yaptım ve benim makinemdeki ses normal değil teşhir üründe böyle bir problem yoktu. Evde makinenin suyunu tahliye ederek yine çalıştırdım ve içerisinden aynı şekilde ses gelmeye devam ediyor. (3. Video) Burada 3. Kez gelen ekibe ıslaklık olduğunu söyledim kendisi de elini gezdirerek çok net bir şekilde ıslak olduğunu fark etti. Videolarda kazan durduğunda bile ses devam etmektedir. Programın başından sonuna kadar uğultu şeklinde