İlk Gününden C4 Hatası Veren Klima İçin İade Talebi

25.01.2026 tarihinde Ankara Ankamall’da bulunan Kutup Şirketler Grubu’na ait Samsung mağazasından eşimin adına kesilen fatura ile Samsung Windfree Elite PM1.0 18000 BTU klimayı yaklaşık 69.000 TL bedelle kredi kartına taksitli olarak satın aldık. 31.01.2026 günü My Teknik Elektronik Ltd. Şti. yetkili servisi tarafından kurulum yapıldı, klima için gerekli elektrik hattı ise ayrıca dışarıdan bir elektrikçi tarafından çekildi.

Kurulum sırasında cihaz çalıştırıldı; ancak sıcak üflemesi beklenmeden sadece telefona uygulama yükleme ve kumanda kullanımı gösterilip çıkıldı. Akşam klimayı çalıştırdığımızda yarım saatten fazla beklememize rağmen cihaz sürekli soğuk üfledi. Bunun üzerine servisi aradığımızda biraz daha beklememiz söylendi, fakat sonuç hiç değişmedi; sıcak üfleme olmadı ve en sonunda cihaz C4 hatası verdi.

İlk günden itibaren arızalı olan, ayıplı bir ürünle karşı karşıya olduğumuzu düşünüyoruz. Servis “gelip bakalım” dedi; ancak kullanıcı yorumlarına baktığımızda aynı model klimada benzer sorunların sık sık yaşandığını gördük ve arızanın kronik olmasından endişe ediyoruz. Kış günü evimiz sıcak olsun diye aldığımız klimayı, sorunlu olduğu için kullanmak istemiyoruz.

Bu nedenle söz konusu klimanın ilk günden arızalı olması sebebiyle ürünün iadesini ve ödediğimiz bedelin tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.