to read complaints and reviews, or file yours.İdefix'te Geciken İade İşlemi İçin Çözüm Bekleniyor
24.03.2026 tarihinde İdefix üzerinden almış olduğum Samsung RF65dg90BESLTR model ürün için iade talebim alındı ve ürün bedelinin 2 ila 10 iş günü içerisinde banka hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 22 gün geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla hesabıma herhangi bir iade yansımamıştır.
Kredi kartı ile 93.000 TL tutarında taksitli olarak yaptığım bu alışverişin taksit ödemelerine başlamış bulunuyorum. Telefon ile görüştüğüm müşteri temsilcisi yalnızca mağduriyetim için özür dileyip talebimin ilgili birime aktarıldığını ve tarafıma dönüş yapılacağını söylemekle yetindi, fakat somut bir çözüm sunulmadı ve henüz geri dönüş yapılmadı.
İdefix’e ait IDE69b5AB35eb864 numaralı siparişime ilişkin olarak, şimdiye kadar ödediğim taksit tutarı da dahil olmak üzere tüm taksit bedellerinin gecikmeksizin banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu gecikmenin giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
