to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişin 113.999 TL Tutarındaki İade Süreci Uzuyor
Samsung Shop üzerinden 26 Şubat 2026 tarihinde Samsung s26 Ultra model telefon için TR260225-04994098 numaralı siparişimi verdim. Ürünü daha sonra almaktan vazgeçtiğim için 3 Mart 2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Ödemeyi kredi kartı ile 113.999 TL olarak yapmış olmama rağmen, üzerinden bir haftadan fazla zaman geçmesine karşın ücret iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.
Bu süreçte neredeyse her gün Samsung müşteri hizmetleriyle ve Samsung Shop ile görüştüm. Her seferinde durumla ilgilendikleri ve iadenin yapılacağı söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor ve para tarafıma yatırılmıyor. Sürekli aynı cevabı almama rağmen sonuç alamamak beni mağdur ediyor.
İptalini yaptığım bu siparişe ait 113.999 TL tutarındaki bedelin, gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
Açıkça kullanıcı adı yazdığı halde müşteriyle dalga geçiyorlar, asla iletişim kurmuyorlar, Samsung Türkiye müşteri hizmetleri CLK başarısız