İptal Edilen Sipariş Ücreti 12 Gün Boyunca Yatırılmadı

Ali

281

Samsung Shop üzerinden TR260312-22460884 numaralı telefon siparişimi yanlışlıkla verdim ve bunu fark eder etmez, yaklaşık 1 dakika içinde anında iptal ettim. Buna rağmen 12 Mart 2026 tarihinden bu yana iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

İade gerçekleşmediği için yeni almak istediğim ürünü sipariş veremedim ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Kredi kartımın ödeme günü yaklaşıyor ve kullanmadığım, iptal ettiğim bir siparişin bedeli için faiz ödemek zorunda kalma ihtimalim var.

Bu süre içinde Samsung Shop müşteri hizmetlerini ve destek hattını en az 10 kez aradım. Her seferinde “yakında ödenecek”, “yarın yatar” şeklinde geri dönüşler aldım fakat somut hiçbir gelişme olmadı ve ücretim hâlâ iade edilmedi.

İptal ettiğim bu siparişe ait ücretin, ek faiz veya masraf oluşmadan, derhal kredi kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ali

Bugün 24 Mart VR hala ödeme yapılmadı, arayan soran ilgilenen de olmadı hatta ben aradığımda müşteri temsilcisi geri arayacağız demesine rağmen arayan soran yok

Ali

İptal ettiğim siparişin iadesi 15 gün sonra gerçekleşti, ancak bu süreçte lansman indirimini kaybettiğim için büyük bir mağduriyet yaşadım ve sorun hâlâ çözülmedi. Hiç memnun değilim.