to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada’da Premium Üyelik Sonrası Ürün Fiyatı Aniden Artışı, Şeffaf Açıklama Ve İade Talebi
Şikayetçi olduğum firma Hepsiburada. Şikayetvar asistanına şikayetçi olunan firmayı Hepsiburada olarak yazmama rağmen Samsung olarak yazmış. Düzeltilsin lütfen.
Hepsiburada üzerinden Samsung VC07R302MVR model elektrikli süpürgeyi satın almak isterken ürünün fiyatı 3.589 TL olarak görünüyordu. Premium üye olduktan hemen sonra aynı ürünün fiyatının artırıldığını fark ettim. 22.02.2026 saat 16.08 civarında yaşanan bu durumla ilgili ekran görüntülerim ve videom mevcuttur.
Premium üyelik aldıktan sonra ürün fiyatının anında yükselmesi, kullanıcı açısından hem güven sarsıcı hem de hakkaniyetsiz bir uygulama gibi görünmektedir. Bu konuda canlı chat üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, konuyu inceleyeceklerini ilettiler ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı.
Ben, ürünü ekranda gördüğüm 3.589 TL’lik fiyattan satın alma hakkımın tanınmasını ve bu fiyat değişikliğine ilişkin şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Çözüm merkezimizin sizinle irtibata geçebilmesi için isim – soy isim ve iletişim bilgilerinizi bize iletmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Samsung Electronics Türkiye
İletişim bilgimi resim olarak paylaştım.
Yeni resim ekledim.
Beni halen arayan olmadı. Müşteri hizmetlerine not bıraktım. Konuyla ilgilenebilir misiniz?
