to read complaints and reviews, or file yours. 
Samsung marka WW11dg5B25sabah model çamaşır makinesini yeni aldım ve kurulum için gelen servisin yaptığı işlem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Makine banyonun içinde olmasına rağmen, gelen servis elemanları atık su tahliye hortumunun gidere yetişmediğini söyleyerek hortuma büzüşük bir şekilde ek yapıp gittiler. Makineyi çalıştırıp suyu düzgün tahliye edip etmediğini kontrol etmediler, içinden su geçmesine imkan olmayan şekilde birleştirme yaptılar.
Biz makineyi çalıştırdığımızda bütün banyoyu su bastı. Daha sonra kendi imkanlarımla hortumu yapıştırmak zorunda kaldım ve hortumun tıkandığını gördüm. Ardından tekrar servis çağırdık, bu kez daha uzun bir hortum takmaları için geldiler. Ancak sadece mevcut hortumu kesip tekrar ek yaparak birleştirdiler ve bu işlem için 800 TL servis ücreti aldılar. Hortumu bizim takma şansımız yok çünkü hortum makinenin içine giriyor, bağlantı kısmı dışarıda değil. Buna rağmen halen sorun çözülmedi ve ek yapılan yerden hâlâ su sızdırıyor, makineyi sorunsuz kullanamıyorum.
Servis, yapması gereken uzun ve tek parça bir tahliye hortumunu makinenin içine takarak sorunu kökten çözmek yerine, aynı geçici ve sorunlu yöntemde ısrar ediyor. Nilüfer’de verilen bu hatalı servis hizmeti nedeniyle hem maddi hem de kullanım açısından mağdur durumdayım.
Samsung’dan beklentim, ek ücret talep edilmeden, uzun ve tek parça tahliye hortumunun takılması ve makinenin düzgün şekilde kurulup çalışır halde teslim edilmesidir. Ayrıca, hatalı işlem sonucu alınan 800 TL servis ücretinin de iadesini talep ediyorum.
2020 yılında Samsung WW90dg6U25LEAH model çamaşır makinesini satın aldım. Cihazı aldıktan birkaç ay sonra kapaktan su sızdırmaya başladı ve kapak değişimi garantiden yapıldı. Bir yıl dolmadan kurutma özelliği çalışmamaya başladı, servis çağırdık ve sigorta değişimi yapıldı. Üçüncü yılında ise makine...
Samsung marka WW11DSGB25 model çamaşır makinesini aldığım ilk günden beri makine aşırı gürültülü çalışıyor ve özellikle sıkma esnasında ciddi vurma sesleri geliyor. Yeni alınmış bir ürünün bu şekilde çalışması kabul edilebilir olmadığı için Bursa Samsung yetkili servisini çağırdım. Servis geldiğind...
Samsung çamaşır makinesini aldık, 2 gün sonra kurulum için geldiler. Makineyi ilk akşam 35 dakikalık programda denediğimde bir koku fark ettim. Yeni olduğunu düşünerek önemsemedim. Ancak kullanım arttıkça koku da arttı. Hemen Samsung müşteri hizmetlerini aradım, yeni ürün veya prizden kaynaklı olabi...
Şubat 2025’te Nautilus AVM Samsung mağazasından WD11DG5B15BEAH model çamaşır makinesi satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık 5 ay sonra, 16 Temmuz’da makinenin alt kısmından ve çeşitli yerlerinden su akmaya başladı. Yeni alınmış olmasına rağmen değişim yapılmadı, sadece hortum takıldı. Servis gittikte...
19 Haziran günü servisin boşaltma hortumu kısa bahanesiyle çalıştırmadan kurulumunu-teslimatını yaptığı WW11BBA045AEAH model çamaşır makinesini 1 hafta sonra ilk çalıştırdığımda altından su gelmesi sonucunda tekrar servisi çağırdım. Servis raporuna göre tamburunun kırık geldiği tespit edilmiştir. So...
Yorumlar